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管理学原理 首都经济贸易大学 工商管理学院 徐炜 副教授 2009-2010-2 自我介绍 主讲人：徐 炜 专业：工商管理 主讲课程：《管理学》《公司治理》 研究方向：企业组织、企业制度与公司治理 EMAIL：xuweicueb@163.com 电话：01083951632 通讯地址：首都经济贸易大学工商管理学院 邮编：100070 课程介绍 管理学原理是各类管理专业的基础理论课。1987年国家教委就把管理学原理作为普通高等院校本科48个经济管理专业的主干必修课。国外商学院中，管理学也是最主要的必修课。 管理学是“原理性”的课程。基本原理就是指对实现预期的目标有用的、适用于各种特定环境的基本真理。 管理学内容可分为四个大部分： 第一部分：管理学的导论部分 管理 管理者 管理学 管理实践活动的主要载体——企业 管理的环境 第二部分：管理思想发展史（管理理论的形成与发展） 早期的管理实践与管理思想 管理产生的萌芽阶段 古典管理理论阶段 新古典管理理论阶段 现代管理理论阶段 第三部分：管理职能 计划 组织 领导 控制 第四部分：管理理论的新发展（20世纪90年代以后） 参阅书目： 罗宾斯：《管理学》，人大出版社 达夫特：《管理学》，机械出版社 黄津孚：《现代企业管理原理》， 首都经济贸易大学出版社。 第一章管理学导论 第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 本章学习目的： 1.理解并掌握管理的概念。 2.理解管理的科学性与艺术性的统一 3.了解管理的作用。 4. 掌握管理的职能 5.理解管理者的角色理论。 6.理解管理者的技能 7.了解管理学的学科性质 第一节 管理 一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能 四、管理的作用 宜家公司（ＩＫＥＡ） 一、公司简介 宜家公司是经销中低档家居用品的大型跨国集团，总部位于瑞典艾姆赫特Almhult市。 宜家的经营宗旨是：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。 二、公司历史 1943年 英格瓦?坎普拉德创建宜家 年仅17岁的创始人英格瓦.坎普拉德，本着“想赚点零花钱”的初衷，从邮购铅笔开始 。 （二）供应链 （三）店铺销售 在宜家的商店里，没有“销售人员”，只有“服务人员”。 宜家在所有的商店设立了餐厅。 （四）宜家的成本战略—— “低成本战略” 一、管理的概念 从训诂学角度看，“管”字原意为钥匙，如《周礼》云：“司门掌授管键，以启闭国门”，后引申其意义，对人、财、物及诸事的制约和执掌均可称“管”；而“理”指治理之意，《说文》云：“治国治民为理”。概言之，主其事曰：“管”，治其事曰“理”。 科学管理之父泰罗认为：管理就是“确切地知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做”。 法国的法约尔提出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 美国的管理学家西蒙（H · A · Simon） 认为：“管理就是决策。” 美国学者哈罗德.孔茨与人合著的《管理学》该书的定义是：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 中国人民大学教授杨文士在《管理学原理》一书中说：“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配合、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现自己定目标的活动过程。 教材：P3-4 （三）管理的第三个定义 管理是通过计划、组织、领导、控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序、营造氛围，以便高效地达成预定目标的实践过程。 1.管理是通过发挥集体的作用来满足个人努力无法满足的需要。 2.管理的任务是配置资源、建立秩序、营造氛围。 配置资源：将人、财、物、信息等资源整合并优化其配置； 建立秩序：使集体活动具有符合客观规律的秩序； 营造氛围：促进集体合作、竞争、创新 3.管理的手段就是计划、组织、领导、控制等各项职能。 （P8） 4.管理的性质是智力密集型的特殊的实践活动 管理的生产性表现在管理使系统的产出/投入比增大 管理 要素投入 产出 管理者通常面对复杂的社会技术经济系统，需要多方面的知识和技能 5.管理的目的是高效地实现组织的目标。 效率与效果 二、管理的性质 （一）管理的科学性和艺术性 《孙子·九地》：“投之亡地而后存，陷之死地然后生。” （二）管理的普遍性与特殊性 一切集体活动，从游戏到战争，从生产到科学研究，从政治生活到家庭生活要想达