网路新商机行销新世纪..pptVIP

網路新商機 行銷新世紀 主講人：沈宗南 世新大學多媒體中心 E-mail: jason@mmc.shu.edu.tw 網際網路是「新媒體」或 「新行銷通路」嗎 ? 電子商務概述 電子商務概述 電子商務的新商機 互動性 收集、整合及散佈資訊 即時性 娛樂與參與 鏈結性 創造溝通的空間 共容性 個性化的產品及服務 多媒體 直接消費者溝通 電子商務概述 為何電子商務改變企業經營模式 1.降低成本 2.縮短產品週期 3.快速回應客戶問題 4.增進服務品質 電子商務概述 電子商務如何改變企業運作 1.新的客戶關係 2.供應鏈管理 3.網路新產品 4.你的企業優先順序是什麼 電子商務概述 為何電子商務對企業重要 1.網路使用人口急速擴張 2.網路市場商機無窮 3.各類應用登上舞臺 透過網際網路上交易之優缺點(商店觀點) 不受時間地點限制 所需資金少，商店建構快 幾乎可以全自動 所需人力少，更有效率 較安全，容易管理 根據顧客喜好，做行銷分析 網路的媒體特性 資訊的內容，由使用者決定的 內容的深度與廣度，由使用者決定 資訊呈現的先後次序，由使用者決定 資訊接受、傳播權力，移轉到使用者手上 網路通路的特性(1) 最遠的商店，都在消費者的電腦前面,一個Click就可以進行比價，或是找尋更好的服務 一個網站，服務全世界的客戶，競爭者來自全球，因區域性創造的優勢不復存在。誠品與雅馬遜書店將互為競爭者 網路通路的特性(2) 能數位傳輸的產品，在電腦前就銀貨兩訖；如MP3、電子銀行、旅遊訂機位訂房、VOD、電子報訂閱，物流不必然成為需求 客戶的消費行為無所遁形— 一對一行銷加速實現 消費者不光買東西，還可以賣東西 消費者之間可以彼此交談購物經驗 你相信企業形象可藉由網際網路來建立或發揚嗎？ 你相信網際網路可以提昇企業競爭力甚至帶來收益嗎？ 網路新商機 行銷新世紀 主講人：沈宗南 沈宗南講師 學習如何學習 無意識的無能力階段 有意識的無能力階段 有意識的有能力階段 無意識的有能力階段 ????????Electronic Commerce一般翻譯為「電子商務」 ，可以說是電子資料交換(EDI)(Electronic Data Interchange) 及加值網路利用的延伸。 它的範圍除了涵括了以企業間交易的EDI之外，還包括商品研發、行銷、廣告及售後服務，傳送的內容除 了「格式化、結構化」的商業表單文件之外，還包括「非格式化、非結構化」的文字，典型的例子是電子 郵件(E-mail)和檔案傳輸(File Transfer)，傳送的內容也可以包括圖形、聲音、影像甚至動畫。 資訊流 產品流 金流 物流 一定要在線上完成交易才算是電子商務嗎 ? 傳統行銷靠問卷 科技行銷靠分析 網站資料分析 抽樣調查 普查 民意調查 收視率調查 v.s. 報紙、雜誌發行量調查 設計樣本 抽樣 推估 民意調查 收視率調查 報紙、雜誌發行量調查 網站資料分析 記錄訪客所有存取行為 交叉分析 得到數據 無地域時間限制不須排隊，費力費時尋找產品不受天氣影響產品資訊可以一目了然更安全 透過網際網路上交易之優缺點(消費者觀點） 連線速度不夠快，上網手續多無法體驗購物的樂趣，如拿起觀看等無法立即擁有 (指一般商品而言)對網路商店沒信心，產品種類有限 優點 缺點 易受網路線路品質影響 易與傳統通路衝突 價格受到貨運影響 優點 缺點