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第五章 环境研究 名人名言： 当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过顺应天地自然的规律去工作而已”。 底特律为什么会成为鬼城？ 美国三大汽车制造商成就了底特律汽车城的美名，也让底特律在上世纪50年代就拥有了200多万人口，成为了美国第三大城市。 但是从上世界七八十年代开始，随着美国汽车工业的衰落，底特律不可避免的受到了严重的影响。1979年，美国销售的汽车有90%都是有位于底特律的美国三大汽车厂商（通用、福克斯、克莱斯勒）所生产的，而到了2001年这一比例已经下降到了40%。作为一个由汽车兴起的城市，只能接受其汽车工业衰落所带来的影响。过高的失业率等等各种问题随之而生，很多人不得不逃离了这座城市。 还有一个原因是因为大量城市居民由市中心向郊区的逃离，究其原因，也和底特律的汽车性格有关。城市的发展模式完全采用了大企业和基础设施所主导的框架。高速公路的优异，使郊区化更加方便，帮助中产阶级遗弃城市。于是底特律成了一座空心城。 底特律城市的被废弃也滋生了更多的犯罪活动，也因此让这座城市更加混乱和破败，在走向“鬼城”的道路上越走越远。 中青报：从强生药品召回说开去 在咨询美国食品和药物管理局（FDA）后，美国制药巨头强生公司下属的麦克尼尔公司2010年4月30日夜发表声明，宣布在美国、加拿大等12个国家和地区召回美林、泰诺林等4个品牌40多批次的婴幼儿液体制剂。召回的原因是这些批次的产品质量不能完全达标。4日FDA表示，用于生产上述药物的原材料遭细菌污染，迄今为止尚未发现成品受到污染，此外，因服用药物而发生严重医疗事故的可能性不大。 从涉及面来说，这次药品召回的影响是很大的，涉及12个国家，涉及美国等地大概一半以上的婴幼儿感冒退烧药物的市场份额。但从严重性来说，从目前的消息看来，不算严重。因为这次召回，是强生公司的“自愿”行为，并不是FDA的命令，强生公司临时关闭负责上述药物生产的位于美国宾夕法尼亚州华盛顿堡的工厂，也是“自愿”的行为。并且目前看来，只是在生产上述药物的原材料中发现问题，并没有在成品中发现任何问题。 中青报：从强生药品召回说开去 管理当局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的广泛冲击。这给我们提出一个问题：一个组织的失败是否总直接归因于内部的管理活动或管理者受到哪些方面的约束？ 一、环境动态性与研究意义 1、组织环境的概念 组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 组织环境的构成： 内部环境：物质环境和组织文化 外部环境：一般环境和任务环境 图5-1组织环境 2、外部环境研究的必要性 外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此 而对组织的活动起制约作用。 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。 外部环境的种种变化，可能给组织带来两种不同程度的影响：机会和威胁 要利用机会，避开威胁，就必须认识外部环境、研究外部环境、分析外部环境。 组织内部环境 3、内部环境研究的意义 （1）物质环境研究的意义 在特定时期，组织能够利用的资源是有限的，表现在： 客观上，首先，资源的稀缺性决定了人力可资利用的资源的有限性。其次，组织的财力有限决定了它们能够获取从而利用的资源是有限的。 主观上，组织对这些资源的利用能力也是有限的。 因此，要充分有效地利用资源，就必须研究组织在客观上对资源的占有情况以及在主观上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。 3、内部环境研究的意义 （2）文化环境研究的意义 组织文化对组织成员及其活动会产生重要的影响。 组织文化对决策的影响，表现在： 组织文化可能影响决策者的冒险精神及行为倾向，从而影响他们对不同决策方案的比较、评价和选择。 组织文化可能影响组织成员对决策可能引起的变化的态度，从而可能影响决策的组织实施。 因此，必须研究组织文化的特点，分析现有组织文化对成员个人行为倾向，对决策的方案选择，对决策活动的组织实施可能产生的影响，以利组织正确地选择或调整活动的方向和内容。 4、环境研究的作用 环境研究对组织决策有着非常重要的影响： 环境研究可提高组织决策的正确性 环境研究可以提高组织决策的及时性 环境研究可以提高组织决策的稳定性 如何理解组织与外部环境之间的影响和作用？ 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。 第一节 外部环境研究 外部环境（E