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第五章 咨访关系与咨询特质 做出即时性反应时要注意以下一些要点： (1)真诚、积极关注和同感的态度是有帮助的即时性反应的前提。 (2)咨询师要在事情发生的当时做出反应，不要等到过了好久之后。 (3)用中性的描述，避免用评价性的形式。 (4)清晰地使用人称代词。 (5)考虑时机是否合适。 来访者：这一个月来，我访觉得自己活得好累。（笼统的表述） 咨询师：你能不能告诉我，咨为什么会有这样的感觉呢？（启发具体感觉的表达） 来访者：宿舍同学不和我讲话，还有我对自己的学习状态 也不太满意。（是事实，但不很具体） 咨询师： 这的确会让人感到烦 恼。我想，也许我们应该深入地谈一谈它们，你愿意谈一下具体的情形吗？（逐渐引入具体问题） 来访者： 高中时我的成绩很优秀，常常在班里名列前茅，可是进了大学，我常感到心有余而力不足。 咨询师：你能给我举一个具体的例子吗？（开放性的问题） 来访者：比如说，有些课程在高中时基础就不太好，所以考试之 前我特别在它们身上花费了很多的时间和努力，结果考试成绩还是不太理想。 咨询师： 你所说的理想到底是一种什么样的状况？ 来访者：我希望自己的成绩 能够在班级是最好的，因为我为此已经付出了很多 * * 本章重点： 1、咨访关系的概念及特点 2、咨访关系的意义与作用 3、咨询特质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 咨访关系概述 一、咨访关系的概念 咨访关系是需要心理帮助的人与能给予这种心理帮助的人之间结成的一种独特的人际关系，通过这种关系达到心理改善的效果。 二、咨访关系特征 三、咨访关系的决定性因素——你 四、咨访关系的意义与作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 咨询特质 咨询特质指咨询者在咨询过程中表现出来的、对咨访关系和咨询效率有直接影响的人际反映特特点。 纵观各个理论家的关于咨询特质的论点，重要的咨询特质有：共感、积极关注、尊重、温暖、真诚、具体性、即时性和对峙。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、共感 共感是指咨询者设身处地的去体会来访者的内心感受，达到对来访者境况的心领神会。 注意： 1、共感是个别的、特殊的而不是泛泛的、一般性的。 2、共感是能够理解与分担对方精神世界中的各种负荷的能力而不是进行判断和支持对方的能力。 3、在咨询中共感不仅包括体认，而且包括咨询员的反应。 想一想共感在心理咨询中的重要性，缺乏共感会使心理咨询出现哪些障碍？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 共感反应的水平 1、伊甘的观点 初级共感 高级共感 主要使用倾听的技巧 主要使用倾听和影响性技巧 2、艾维的观点 共感反应的要领 提高共感反应的水平实践练习策略 Evaluation only. Cre