[avaya呼叫中心.doc

我们提供的语音应用系统Avaya Communication Manager 将运行于Linux操作系统环境。同时提供了多种不同的媒体网关，使客户可以通过搭积木的方式建设自己的通讯系统。这样的媒体服务器和媒体网关部署方式，使得解决方案模块化程度越来越高。 Avaya Communication Manager借助强大的媒体服务器和媒体网关，以提供高度灵活且具有可伸缩的通信组件，可以实现各种复杂的单点、多点分布式混合通信组网，并灵活部署以满足业务需求。 Avaya通信服务器提供了一个强有力的应用平台，基于工业标准的操作系统，以支持分布式IP网络和集中式呼叫处理并可以跨越多协议网络。这些服务器可作为一个集成解决方案，也能够独立运行，并具有高达60万BHCC处理能力。 Avaya媒体网关是可堆叠、模块化设备组件，能够为您提供应用、使语音、数据、传真、视频和短消息等。Avaya媒体网关，能够为提供多种根据企业不同通信需求的通信部署要求的解决方案，能够提供从混合通信（如IP、TDM ）到全IP环境的各种通信应用，方便企业灵活部署各种通信应用。并具有互通性标准为基础的数据网络，以提供最大的灵活性，并降低总体拥有成本。 分布式网络架构， Avaya Communication Manager可安装在中央节点，每一个远程站点可以一个融合的WAN （广域网）与中央通信。采用这种集中式呼叫处理和网络应用可以在整个企业内提供一致的语音通信功能和应用功能，并实全网灵活部署、统一管理。 Avaya还提供了一个综合工具套件，以简化融合语音和数据环境中的管理，它是一个基于WEB易于使用管理工具，可以大大简化网络和系统管理。通过先进的技术和灵活方便得手段，以加强企业通信得可靠性和可管理性，通过各种安全机制如媒体加密和入侵检测与拒绝服务攻击，以保证业务连续性和安全性。 Avaya企业通信解决方案，结合IP网络通信，通过不同层次的冗余与分布式网络体系结构及集成远程电话自存活能力，能实现高达5个9s可用性。举例来说，如远程分支机构与中心节点的广域网链路因故中断，则远程备份节点可以自动激活远端备份媒体服务器，及远端自存活处理器以保持所有通过不受影响，保持通信连续性，并能够独立运行。 Avaya IP通信解决方案强调保护用户投资，当首次部署Avaya Communication Manager时，用户原有大部分通信设备可以通过迁移并继续使用，可以使您的投资得到有效保护。 AINTUITY? AUDIX? 770 IA770解决方案在Avaya S8300、S8400和S8500 MVE媒体服务器内置提供呼叫应答和语音消息处理功能，不需要增加任何硬件设备。它使客户能够收看个人电脑上的消息（通过INTUITY? Message Manager可视化桌面客户端）、向文本消息添加语音邮件组件，并通过电话收听文本消息。IA770是需要将语音消息处理应用嵌入IP通信系统、媒体服务器和媒体网关的中小型企业和大型企业小型场所客户的理想选择。IA770应用支持35种语言。IA770语音消息处理支持TCP/IP网络协议。可通过Avaya Message Networking 解决方案提供更广泛的联网。 系统支持最大300个地区和60,000到70,000个远程消息用户，支持最大8路语音通道和最大8个网络通道。为所有用户共同提供大约100小时的消息空间。支持100个消息管理帐号和32路并发的管理访问。 Avaya IP语音系统主要： 集成视频的IP软电话（可选多种运行模式） H.323 IP 支持视频的H.323 IP中继MGC直接采用H.323 中继与Avaya IP语音系统互联 以下VSX系列终端可以直接作为H.323 视频IP电话注册到Avaya IP语音系统（需安装定制软件）： VSX3000 VSX7000 VSX8000 V500 以下MGC系列可以直接采用支持视频的H.323中继与Avaya IP语音系统互联（需安装定制软件）： MGC 25 MGC 50 MGC 100 G650媒体网关 Avaya G650 媒体网关 提供一个 14 插槽的 8U 机箱，可以安装在符合行业标准的 EIA-310 19 英寸、24 英寸 或 600 毫米 ETSI 开放或封闭式机柜中。配备了 AC/DC 输入的双冗余、负载共享电源设计可提供 N+1 冗余和可选的备份电源连接，从而进一步提高系统的可靠性。而在可扩展性方面，只要在机箱后部使用 TDM/LAN 线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多 5 台 G650 网关。 支持的媒体服务器 运行 Communication Manager 2.0 或更高版本的 S8500 或 S8700 Media Server