银行刷卡培训(幻灯片).pptVIP

特约商户受理银行卡业务基础知识培训 提 纲 可受理的银行卡 银行卡的识别 受卡操作流程 账务清算流程 受理银行卡的风险管理 银行卡收单系统情况 收单系统架构图  为什么商户要受理银行卡？ 受理银行卡对特约商户的益处 吸引更多的客户,提高商户的知名度 资金清算方便快捷 商家销售款回笼比收现金安全稳妥 可以增加或刺激销售量 对特惠商户，可获得免费的广告宣传 规范受理银行卡对特约商户的益处 规范受理有助于提高银行卡交易结算的速度，提升服务品质和企业的竞争力，增加商品的销售量。 规范受理有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险，避免或减少因不规范操作或差错给商户、持卡人以及银行造成的经济损失。 规范受理银行卡能减少客户对商户的投诉，便于提高工作效率，更能提升商户适应社会和时代发展的声誉和品牌。 可受理的银行卡 国内银行发行的银行卡 目前国内已有80多家中资银行获得授权发行银联卡。商户在受理的过程中，只以“银联”标识为依据，具备此条件的银行卡均可在工行的POS机上进行刷卡结算。 四大国有商业银行 中国工商银行：牡丹卡 中国农业银行：金穗卡 中国银行：长城卡 中国建设银行：龙卡 中 国 邮 政：绿卡 可受理的银行卡 全国性股份制商业银行 交通银行：太平洋卡 兴业银行：兴业卡（原名：兴业顺通卡） 招商银行：一卡通、招商银行信用卡 中国光大银行：阳光卡 中国民生银行：民生卡 中信实业银行：中信卡 华夏银行：华夏卡 上海浦东发展银行：东方卡 广东发展银行：广发卡 深圳发展银行：发展卡 北京市商业银行：京卡 可受理的银行卡 境外银行和境外信用卡公司发行的五种外汇卡 维萨卡（VISA） 万事达卡（MasterCard） 运通卡（AMERICAN EXPRESS） 大来卡（DINERS CLUB） 日本JCB卡（JCB CARD） 银行卡的识别 国内信用卡的识别 信用卡正面的各项内容 1.发卡机构名称 2.发卡机构标志 3.信用卡的使用范围 4.凸印的信用卡卡号 5.平面印刷的卡号前四位数字 6.信用卡的有效截止日期 7.持卡人性别、姓名 8.信用卡的标志 银行卡的识别 国内信用卡的识别 信用卡背面的各项内容 1.磁条 2.持卡人签名栏和签名 3.卡号和卡片校验码 4.发卡银行重要声明 5.发卡行客户服务或授权服务电话 6.彩照信用卡印有持卡人的小幅彩照 银行卡的识别 借记卡的识别 借记卡正面的各项内容 1.发卡银行中英文名称 2.发卡银行标志 3.借记卡类名称 4.有效截止日期或发卡日期 5.借记卡的卡号 6.标识图案 银行卡的识别  借记卡的识别 借记卡背面的各项内容 1.磁条 2.持卡人签名栏和签名 3.发卡银行重要声明 4.发卡行客户服务或授权服务电话 5.发卡行借记卡标志 外汇卡的识别 威士卡（VISA CARD）的识别 发卡银行名称 凸印的信用卡卡号 信用卡的有效截止日期 全息图案 持卡人性别、姓名 平面印刷的卡号前四位数字 安全记号 外汇卡的识别 威士卡（VISA CARD）的识别 磁条 持卡人签名栏和签名 重复的45度 斜上方VISA设计图案 威 士 卡 标 识 放 大 图 万事达卡付款卡设计及 防伪特征 1. 万事达卡账户号码。 2. 预先印刷的前4位卡号 3. 有效日期 4. 万事达卡凸印防伪标记 5. 凸印持卡人姓名 6. 万事达卡防伪标识 7. 万事达卡商标 大 来 卡 防 伪 特 征 大 来 卡 防 伪 特 征 大来卡其他检查内容： 1.刷卡后,终端机上显示的卡号是否与卡面上凸印卡号一致。 2.有效日期是否和卡面一致。 3.在紫光等的照射下,大来卡正面显示“大来商标”图样。 4.签名条在灯下不反光。 运通卡背面： 新的美国运通公司商标 外汇卡合法性检查 1、直观卡的表面，审查卡面图像、商标、文字是否制作精良、正确，凸印资料是否按规定编排，凸字是否规则均匀，有无涂改、打磨痕迹。背面签名条上签字是否清晰，有无涂改、覆盖。因其是用特殊纸质做成，所以在紫外线灯照射下均不反光。 2、检查卡片有效期，确保卡片在有效期内。 3、检查激光全息防伪标志。注意：美国运通卡没有激光防伪标志。 4、审查外汇卡使用范围，是否为国际通用的信用卡。若威士卡和万事达卡卡面印有“VALID ONLY IN ***”，大来卡正面没有“INTERNATIONAL”字样，不能受理。 5、外汇卡有持卡人照片的，须核对照片与持卡人是否相同。 6、如果对卡片有任何怀疑，请立即与当地中国工商银行；如受理的是运通、大来等信用卡公司发行的卡片，请立即与该