公共关系学计分作业2答案.doc

单项选择题(40分) 第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ ） 答题分析： 正确答案： C A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.零散型公众和组织型公众 本题得分：0 第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ） 答题分析： 正确答案： D A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众 本题得分：0 第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是顾客对企业良好行为的持续程度。 答题分析： 正确答案： C A.顾客知晓度B.顾客接受度C.顾客忠诚度D.顾客满意度 本题得分：0 第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告 A、 B、 C、 D、 答题分析： 正确答案： A A.观念广告B.实力广告C.礼仪广告 D.形象广告 本题得分：0 第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ ） 答题分析： 正确答案： A A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告 本题得分：0 第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（ ） 答题分析： 正确答案： C A.问题公众B.泛公众C.目标公众D.优先公众 本题得分：0 第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 答题分析： 正确答案： B A.企业行为识别系统B.企业视觉识别系统C.企业识别系统D.企业管理信息系统 本题得分：0 第8题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 根据公众的组织状态，可以将公众分为（ ） 答题分析： 正确答案： D A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.零散型公众和组织型公众 本题得分：0 第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 企业识别系统中的灵魂和动力是（ ） 答题分析： 正确答案： B A.无法确定B.企业理念识别系统 C.企业视觉识别系统D.企业活动识别系统 本题得分：0 第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) “三思而后行”是何种性格的行为特征（ ） 答题分析： 正确答案： A A.理智型B.情绪型C.中间型D.意志型 本题得分：0 第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下哪种从众行为表现为权宜从众 答题分析： 正确答案： D A.表面不从众，内心也拒绝 B.表面从众，内心接受C.表面不从众，内心接受D.表面从众，内心拒绝 本题得分：0 第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告 答题分析： 正确答案： B A.形象广告B.观念广告 C.礼仪广告D.事务性广告 本题得分：0 第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（ ） 答题分析： 正确答案： D A.行动公众B.非公众C.知晓公众D.潜在公众 本题得分：0 第14题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。 答题分析： 正确答案： B A.顾客接受度 B.顾客满意度 C.顾客忠诚度D.顾客知晓度 本题得分：0 第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ ） 答题分析： 正确答案： B A.公共关系职能B.公共关系人员的角色C.公共关系人员的素质D.公共关系人员的艺术 本题得分：0 第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ ） 答题分析： 正确答案： B A.塑造组织的形象B.引起公众注意C.改变或促进公众的行为D.激发公众的积极情绪和情感 本题得分：0 第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 企业识别系统中的灵魂和动力是（ ） 答题分析： 正确答案： D