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智慧旅游：如何打造智慧景区？关注绿维创景扫描官方微信二维码微信号：lwcj2005旅游与城市规划设计专家 产业地产与新型城镇化运营服务商北京绿维创景规划设计院New Dimension Planning Design Institute Ltd.官方网站：旅游运营网 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任。智慧旅游：如何打造智慧景区？北京绿维创景规划设计院　　据悉，我国80%的 5A级景区可以在手机APP和网上预订门票，比例创历史新高。随着互联网和移动互联网的普及，为了便利游客、减轻现场售票压力、提前预判客流，越来越多的景区将智慧旅游提升纳入景区发展计划。可以说，没有“触摸时代”的景区，在不久的未来将可能遭到淘汰。　　2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化技术带动旅游业发展。各地在智慧旅游发展上处在同一起跑线上，谁在智慧旅游发展方面占据先机，谁就能引领旅游发展的潮流。本文系统阐述了智慧旅游景区的概念与构建要素，并对智慧旅游提升遇到的相关问题加以浅析，进而提出打造智慧景区的重要方法，以期为各地的旅游景区开发管理者提供参考。　　一、智慧旅游景区概念阐述　　智慧景区，又称智能旅游景区，是利用信息技术、物联网、云技术等新技术手段，通过局域网、互联网和移动互联网，借助各种网络形式和计算机设备终端，对旅游景区营销方式、旅游设施、旅游服务、旅游活动、甚至旅游景区经营者其自身在内的各种资源进行信息化、智能化管理，从而实现掌握和管理消费者需求、优化旅游产品、提升景区品牌价值、提高顾客满意度、降低旅游管理成本和加强企业市场风险防范能力的目的。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”，让景区进入“智慧时代”。　　二、什么样的景区需要智慧旅游提升?　　(一)新开发景区　　新开发景区管理者在前期建设中，不仅要考虑到旅游策划、旅游规划、旅游设计等外在表现型旅游开发计划，更需要考虑到经营、管理、营销等内涵型旅游开发计划。　　建设“智慧景区”是旅游景区目前的发展趋势，是景区未来的发展之路，是提升景区综合素质、核心竞争力的重大举措，同时也是新形势下旅游景区发展的重大战略选择，因此，新开发、待开发旅游景区更应该重视智慧景区规划。　　(二)寻求景区提升的传统景区　　绿维创景提出的智慧景区旅游提升计划是以服务游客为中心，实现“网上一点击，问题全解决”的效果和目标;充分运用物联网、云计算、下一代通信网络等先进、成熟的技术，体现国内一流、国际先进的设计理念;充分体现商业模式的创新，兼顾技术架构、服务模式、运营模式和管理模式等政府管理要素和旅游行业生产经营要素，促进景区旅游文化产业的发展。主要适用于寻求景区提升的传统景区：　　(1)寻求景区信息化提升的成熟景区　　每年黄金周，很多景区都会出现游客拥堵、滞留的情况，主要原因在于景区的公共管理没有到位。信息披露不及时、预警制度执行不力，使游客无法合理判断出游选择，最终造成游客扎堆、景区超容的“爆棚”现象。在景区升级的过程中，景区管理的智慧化，以及游客体验、服务的智慧化，可以提高管理效率、节约管理成本，形成良好的预警系统，在游客量大时实现有力疏导。　　通过高新技术的使用，可以实现在网络、电视等媒体渠道实时公开信息，引导游客合理选择出游地点，避免游客扎堆;当游客接待数量超过景区最佳和最大容载量时，及时启动应急措施，例如放缓或暂时暂停售票、在景区某些拥堵的地方采取分时段限流等，有利于疏导游客。　　在河南某一景区提升方案中，光影侠根据景区实际情况，提出“智慧景区”包括无线网络覆盖、智能终端开发、智能景区应急、微电影拍摄、二维码应用、手机支付等切实落地的一系列项目，凡进入该景区的智能手机用户，只要通过迎宾短信中的链接即可进入智慧景区首页，让游客享受到超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。　　(2)运营平稳，寻求亮点突破的旅游景区　　北京光影侠数码科技股份有限公司——数字展陈与旅游体验产品设计专家，是绿维机构旗下专注于数字视觉技术、智慧旅游与激光演艺的数字创新企业。致力于利用必威体育精装版的三维可视化技术，为客户提供3D动画、多媒体展览、在线三维展示、虚拟现实系统、影视特效、效果图等一系列服务，为产品发布、大型活动、项目汇报、工业设计、科普教育、房地产营销及城市数字化建设等领域提供创新的视觉解决方案。　　光影侠在景区提升规划方面具有多年的经验，我们通常会利用定位景区资源、细分消费市场、梳理文脉地脉、整理游线等手段，从景区硬件及软件入手，解决景区遇到的瓶颈，在实战经验中，我们看到，景区管理智慧化升级及智慧旅游产品的出现，会成为景区在周边旅游市场