市民邮箱密码重置的操作指引.docVIP

网上签订《电子税务文书服务协议书》和市民邮箱密码重置的操作指引 一、网上签约功能 （一）签订电子税务文书服务协议书 纳税人登录广州市国家税务局网上办税大厅后，判断当前用户是否已经签订电子文书服务协议，如果已经签订了，则不作任何处理，如果未签订，则弹出窗口让用户签订电子文书服务协议，如下图1.1。 图1.1 填写联系地址、固定电话、联系手机信息，点击按钮，弹出如下图1.2 图1.2 点击按钮，弹出如下图1.3 图1.3 协议书上电子邮箱即为广州市国税局为纳税人统一开通的广州市市民电子邮箱。 二、市民邮箱密码重置 当忘记广州市市民电子邮箱密码时，请登录网上办税大厅网站（网址：），点击左侧的“市民邮箱密码重置申请”（如下图1.4）。 图1.4 即可看到市民邮箱密码重置申请主界面，如下图图1.5所示。然后点击[申请密码重置]按钮即可完成。 图1.5 点击[申请密码重置]按钮后，可以看到提示，如下图图1.6所示，点击确定即可申请。 图1.6 注意事项 1.市民邮箱密码重置从申请到生效大约需要半个小时。 2.48小时内重置申请过，将不可再申请。 3.半小时后再次进入此界面会看到重置申请是否被通过，以及市民邮箱重置密码的具体时间。 三、常见问题解答 （一）网页无法打印问题说明 网页无法打印，提示Internet Explorer 已经阻止此站点以不安全方式使用 ActiveX 控件。因此，可能无法正确显示此页。点击“可信站点”下的“自定义级别”，找到选项“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，修改为“启用” 操作步骤： 1.打开“IE选项”，到“安全”，选“可信站点”，点击“站点”按钮将“http://*.12366.”添加进去； 2.点击“可信站点”下的“自定义级别”，找到选项“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，修改为“启用”； 3.点击确定，即可正常实现打印。 （二）如何准确取得市民电子邮箱地址 当忘记广州市市民电子邮箱地址、新开业纳税人未知道广州市市民电子邮箱地址时，可通过下列途径取得： 方式一：请登录网上办税大厅网站（网址：），点击左侧的“市民邮箱密码重置申请”（如下图）。 方式二：可向您的主管税务分局管理员查询取得。 （三）非CA用户登录网上办税大厅修改密码操作 从即日起，非CA用户使用初始密码登录网上办税大厅后，系统会提示用户修改密码，如果没有修改则不能进入网上办税大厅。 修改初始密码操作： 若非CA用户使用的是初始密码，则必须修改密码后才能进入网上办税大厅。 修改密码时，须按提示输入税务登记证上的法定代表人（负责人）姓名和证件号码进行身份验证。 如果核对税务登记证的资料后仍无法通过验证，请携带税务登记副本原件到主管税务机关办税大厅进行密码修改。 　　　　　　　　　　　　　　黄埔区国家税务局 　　　　　　　　　　　　　二〇一一年一月十一日