《2016第二章工作分析.pptVIP

案例 为什么三个和尚没水喝？ 中国有个古老的故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。请从管理学的角度谈谈为什么会产生“三个和尚没水吃”的现象？ 第二章 工作分析 工作分析的概念 工作分析也称为职务说明，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件与环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并制定出职务说明书与工作规范等人事文件的过程。 案例： 一名机床操作工把大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有包括清扫条文。车间主任顾不上看岗位说明书中的清扫条原文，便找来了一名服务工清扫，但服务工同样拒绝，理由和操作工一样，车间主任威胁将其解雇，服务工勉强同意。但服务工干完活却向公司投诉。 一、工作分析的内容 工作分析包括工作说明和工作规范两个方面的基本内容。 （一）工作说明 工作说明也称为职位描述，指以书面形式描述一项工作的任务、职责，是对职位要素信息和职位特征的直接概况分析。 职位描述包括以下主要内容： 1.工作基本资料 2.工作详细说明 3.组织提供的聘用条件 例一：企业管理部工作说明书范文 部门名称：企业管理部 编制人数：8 人 现有人数：1人 工作概要 负责CH管理大纲的拟订、修正、完善、落实、检查；负责集团及各下属单位基础管理制度、流程、效率的评估、指导以及基层、中层管理人员的选拔、储备和发展；负责集团及各下属单位内部管理的评估、诊断;负责集团及各下属单位经营管理计划、数据的汇总、分析；建议、参与集团及各下属单位的管理变革。 工 作 内 容 1. CH管理大纲的归口管理； 2.负责拟订、修正、完善春和管理大纲； 3.负责督促集团下属各单位落实管理大纲各要点； 4.负责检查集团下属各单位管理大纲执行情况，并采集执行反馈意见； 5.负责组织、召集公司内外资源对管理大纲及实施效果进行评估。 例一：企业管理部工作说明书范文（续上页） 二、 基础管理的指导 1、 负责集团下属各单位基础管理制度的指导建议; 2、 负责集团下属各单位内部管理流程的指导建议; 3、 负责集团下属各单位质量成本管理体系的督导和检查; 4、 协助人力资源部负责集团各单位基层、中层主管的培训发展; 5、 协助人力资源部及下属各单位相关责任部门负责各岗位工作定额的编制; 6、 协助人力资源部负责选拔中层及以上管理干部; 7、 协助财务部及人力资源部负责集团各单位(子公司以上)目标考核相关工作。 三、 内部管理的评估、诊断 1、 负责对集团及下属各单位内部管理进行评估、诊断，并提交诊断报告; 2、 负责组织、调动集团及下属各单位相关责任部门对专项管理问题、工作的调查、研究和分析，并提供针对性的解决建议方案; 3、 负责向集团决策层提交定期内部管理报告，并提供管理措施建议; 4、 负责协助、指导集团及下属各单位设置管理危机预警指标。 例一：企业管理部工作说明书范文（续上页） 四、 经营管理计划及数据的管理 1. 负责集团及下属各单位经营管理计划的汇总，并提供分析报告和建议； 2.负责组织、调动、协调集团及下属各单位相关责任部门采集基础管理数据，并提供分析报告和建议； 3.负责为决策层提供经营管理计划的数据和建议； 4.负责集团内部重要管理文档的存档、保管和索引； 5.负责集团内部管理沟通的疏导。 五、 管理变革 1.负责指导、督促、评估集团及各下属单位员工投诉及合理化建议的落实处理； 2.协助人力资源部负责学习型企业文化的建设； 3.负责向决策层提供管理变革的建议，并在决策层的指导下组织、参与管理变革。 六、 其他 1.集团决策层布置、指派的其他各项工作。 （二）工作规范 工作规范，也称任职者说明，主要阐述从事某项工作的人员必须具备的能力、资质和其他特性的要求。 工作规范主要包括以下内容： 1.资历要求 2.心理要求 3.生理要求 例二：销售经理的任职资格 销售经理的任职资格： 1.工作经验：5年以上相关行业销售经验 2.专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上 3.学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上 4.年龄要求：28岁以上，45岁以下。. 5.个人素质： （1）无严重疾病、无传染病； （2）性格开朗，善于与人沟通； （3）态度积极观，事业心强，有良好的管理能力； （4）语言表达能力强。 小结 工作分析的工作说明和工作规范这两个主要内容，又可表述为七个