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加强企业诚信文化建设，创建企业诚实守信品牌 　　【摘 要】近年来，企业诚信文化建设受到了社会的广泛关注，而建筑企业的文化建设目前尚处于基本形成和酝酿探索阶段。创新能力是建筑企业核心竞争力的硬件，而诚实守信的商誉就成为建筑企业竞争力的软件，二者有机地结合才能相得益彰。作者根据建筑企业的实际情况，针对建筑企业文化建设特点问题进行了独立思考，提出了建筑企业诚信文化建设需要创新与拓展，确立企业诚信守誉文化建设的主体和核心，全力打造建筑企业优秀品牌文化。 　　【关键字】企业管理；诚信守誉；品牌文化 　　企业诚信文化和企业核心竞争力是近年来企业界、学术界广泛讨论的问题，前者涉及企业经营理念、职业道德、企业形象、企业商誉、市场开拓能力、产品品牌等方面问题，后者涉及资金、产品、技术、管理、发展潜力等方面的问题。二者对企业的健康发展都具有及其重要的意义，那么两者之间有什么关系？企业又应该如何培养自己的诚信文化，打造自己的核心竞争力呢？ 　　一、建筑企业诚信文化与企业良好形象 　　企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则，处事规范。诚信文化体现于企业中每一位员工、每一个单位、每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于企业经营活动的各个领域。 　　根据企业诚信文化的概念和涵义，可以把企业诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。 　　表层企业诚信文化，指可以见之于形，闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是企业的产品质量和服务质量。 　　中层企业诚信文化，指企业的质量管理体制，包括企业的组织机构、管理网络及诚信经营管理的规章制度等。 　　深层企业诚信文化，是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念。包括诚信思想方式，行为准则，道德价值观，企业风气与习俗。它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂。是表层、中层企业诚信文化的基础和保证。 　　诚信文化对企业的功能可归纳为两个方面： 　　规范员工的生产与服务行为，提高员工素质。诚信文化的价值观一旦深入到每个员工的头脑中，则员工的心理就能产生与之相应的感觉和认识，就会在其工作和生活中，自觉或不自觉地按诚信价值观处事。一旦违反这种价值标准，无论别人知道与否，自己都会感到内疚与自责。并能在员工中形成互相监督、互相帮助，规范其行为的局面。 　　树立良好的企业形象，增强企业竞争力。企业产品质量优异并稳定，服务质量人人称道，言而有信，言出必行，毫不隐瞒自己的缺点与缺陷，及时纠正不利于消费者的经营行为，消除影响，天长日久，在社会公众中必然树立起自己企业的良好形象，提高自己的商誉。 　　二、建筑企业核心竞争力的概念与内涵 　　早在90年代初期美国企业战略管理专家普拉哈拉德和哈默尔就提出了核心竞争力的概念，又简称核心能力，它是建立在企业核心资源基础上的企业在智力、技术、产品、管理、文化诸多方面的综合优势在市场上的反映。但企业核心竞争力究竟包括哪些内容要素，却是仁者见仁，智者见智。与企业竞争力的概念和涵义在学术界早已形成共识不同，企业核心竞争力的概念和涵义一直是理论界至今争论不休的问题。 　　我们认为，企业核心竞争力指的是企业组织中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和多种技术的知识与技能，并据此获得超越其他竞争对手利益的独特能力。 　　企业核心竞争力具有如下特征： 　　特殊性。企业核心竞争力是企业以特定方式沿特定技术轨道逐步积累起来的，是其个性化发展过程的产物，不易被竞争对手完全掌握。即使竞争者知晓了其中的方法、要素，也无法模仿或复制。 　　相融性。企业核心竞争力与特定企业融为一体，它不仅包括企业独特的技术性能，而且更包含企业理念，企业管理，企业文化等无形资产。与企业实物资产不同，核心竞争力难以从企业主体中分离出来，从而使企业与竞争对手产生质的区别，成为企业差异化竞争的根本源泉力量。 　　企业核心竞争力的主要内容包括：掌握专项技术；具有创新能力；专有的品牌形象；拥有可靠的市场网络；有特色的顾客服务；有特色的企业文化。 　　上述六点如果从深层次分析，实质上可以归纳为二点：一是企业创新能力，二是企业诚信文化。前者可看作企业核心能力的硬件，后者可看作企业核心能力的软件。二者相辅相成，融为一体，缺一不可。 　　三、建筑企业诚信文化建设与优秀品牌文化 　　关于企业创新能力对企业核心竞争力的决定关系，企业界、理论界早已心知肚明，形成共识，所以我国企业界已经形成一股奋力打造企业创新能力的热潮，以应对日益激烈的市场竞争环境和入世后的经济全球化的冲击，但是对于诚实守信的企业文化与企业核心竞争力的决定关系，至今却未形成足够的认识。