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跨文化交际中产生问题的原因及解决方法 　　作者简介： 孔祥露（1989-），汉族，吉林省白山市人，中文硕士，攻读于沈阳师范大学，汉语国际教育专业。 　　摘 要： 随着中国的飞速发展，中外之间的沟通与交流也愈加频繁。在交际过程中，出现了很多的误会和矛盾。本文从问题分析出发，找出问题出现的常见原因，并以此文根据，提出几点建议，一起能够减少在跨文化较集中产生问题的频率。 　　关键词： 跨文化交际；问题；解决方法 　　中国在飞速发展，越来越多的外国人来中国学习、工作、生活。在于他们接触的过程中，或多或少会出现各种交际问题。为了能够方便彼此进一步的沟通，分析问题出现的原因是有一定意义的，以避免和减少以后出现的问题。 　　在跨文化交际中，出现问题原因大概分两个部分：语言和文化人们在文化取向、价值观念、社会规范和生活方式等方面的差异都会导致在交流或是思考问题上出现差别，这和地域之间的距离是成正比的。相距地域越远，相对的文化差异越大，比如：同是亚洲国家，可能有很多文化上是有共同之处的，在交流上，会省却很多麻烦。而要是同欧美国家人交流，就会产生很多误解。因此，认识跨文化交际的模式、特点和过程，从而解决和避免交际中的障碍是现实生活的迫切需要。 　　一，跨文化交际中产生问题的原因 　　由于不同的民族所处的地理条件、资源状况、基础设施、文化氛围、体制机制、政策法规等环境不同，因而各自的语言环境产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等等诸语境因素。不同文化背景造成人们说话方式或习惯不尽相同。具体表现，可以分为以下几个部分： 　　（一）思维模式存在差异。 不同地域人对外界在认知上存在着差别，因而他们思考问题的角度和结果也不相同，从而产生一定的差异。而思维模式差异会造成交际行为、语篇结构、编译码方式、交际风格等多个方面的不 同。中国人普遍的思维模式呈现从整体出发，一些事情凭经验和直觉，思考问题全面为特征；而西方人的思维模式一般是依靠常规思维逻辑，从细节解决问题，直接面对问题。因此，中国人说话或是解决问题很少单刀直入式；而是围绕问题先设定一定的语境，或是谈论与主要内容并不相关的问题，形成良好的会话氛围。然后针对问题，从次要的层面递进式转入主要问题的阐述。表现出一个螺旋圆圈式说话模式。出现这一特点原因是中国人受传统中的含蓄内敛所影响。例如有求于人，如果直接表达自己的需求，显得有些唐突；同样，面对别人有求于你，一般也不会直接拒绝，而是通过委婉的表述问题的难度，自身能力有限等等。 　　（二）行为规范不同之处。 行为规范的具体含义就是指被社会所共同接受的道德标准和行为准则。行为规范就是告诉人们在一定的环境中，可以做些什么，做什么事情是影响不好的。当不同的文化背景的人们在一起交流沟通的时候，往往会根据自身所处的文化背景对对方的言行进行判断。由于交际双方的文化背景不同，对同一问题的认知和理解也不尽相同。所以，误解产生的障碍甚至矛盾是常见现象。 　　如中国人为了表示彼此的亲近，长辈往往会夸赞孩子，并伴随友好的摸摸孩子的头等动作。但是这在外国人眼中是不尊重孩子，会让孩子的父母感到生气。 因此，在跨文化交际中，能否正确的了解彼此文化差异导致的行为规范，是跨文化交际顺利进行的前提。了解对方的行为规范，就要基本清楚什么行为是对方比较忌讳的，又有哪些行为是对方接受、认可的。 　　（三）价值取向不同。 根据人类学家的理论，人们的行为规则、思维方式、处世哲学、道德标准等无不受价值观影响。人们生活在社会这个群体中，在经历、学习过程中，无意识的接受了自己民族文化的价值体系，从而影响了他们对生活的态度和处事为人的标准。虽然每一种文化虽没有明确的范围和详细的标准，但是东西方之间还是存在巨大的差异。每一种文化都有特有的价值体系、判断标准。在一种文化中被看作是正常之举，在另一种文化中可能被认为是离经叛道的。如中国有着丰厚的文化历史背景，国人的思想受到以儒家为主的学术流派思想影响。主张：“仁” 、“义” 、“礼”。对人待事应该懂得取舍和谦让；在社会群体中不要过分表现自我，应该借用群体的力量。如“木秀于林，风必摧之”就是对个人表现的极大否定。而西方思想则是与之相反。西方人比较认同个人的独立和自由。对于生活、工作和学习，都希望能够表现出与众不同之处，得到别人的肯定和关注。对于“随遇而安”这样的观点，西方人认为这是缺少积极向上、勇于创新的表现。因为十分注重“个人”，对于年龄、收入、信仰等隐私方面，是比较忌讳别人过多谈及的。因此，不同文化的价值取向给跨文化交际设下了重重障碍。 　　二，跨文化交际中问题的对策建议 　　对于文化交际中出现的问题，我们并不能明确怎么做就能完全避免问题的出现。只有尽可能多了解外国文化背景，通过沟通与交流熟悉彼此的差异，逐渐减少或是提前避免不必要的