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人力资源管理师习题答案 简述企业战略与组织结构的关系 答：组织结构的功能在与分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融合进企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调作用，以保证企业战略的完成，美国企业管理史学家钱德勒教授对美国70多家大型公司进行研究，发现企业选择一种新的战略之后，线性的结构因为能立即适应新的战略而发生变化，直到行政管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变组织结构纳入议事日程。组织结构改变以后，保证了战略的实施，企业的获利能力大幅提高。由此，钱德勒得出一个著名的的结论：组织结构服从战略。 有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系。企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这是，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：1，增大数量战略。再哼也处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。2，扩大地区战略。随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。3，纵向整合战略。在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。4，多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这是企业应根据国模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 2、组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些，如何保证组织变革顺利进行？ 答：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：① 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3、简述企业人力资源规划的基本程序。 答：1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供政策实施。 4、简述人力资源预测的作用？ 答：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面： 对组织方面的贡献： （1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。 （2）提高组织的竞争力。 （3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。 对人力资源管理的贡献： （1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。 （2）有助于调动员工的积极性。 5、绩效考评的方法可以分为哪几类，各类绩效考评方法分别采用哪些效标？ 答：员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为导向型、结果导向型和综合型。1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于他这个人怎么样？重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。2)行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于干什么如何去干的，重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。3)结果导向型的绩效考评方法，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于干出了什么，重点考量员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。4)综合型的绩效考评方法，综合采用各种效标，是对员工的综合水平