医德医风岗前培训2.pptVIP

总则 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。 总则 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统 　医生要把病人与自己放在同等位置上 　　作为一个医生很重要的问题是，不能自己认为自己应该怎么样就怎么样，需要病人怎么样就怎么样。因此，作为一个医生，一定要把自己和病人的位置摆好。医生的责任重大，这个重大体现在什么地方呢？体现在不仅自己的意见正确，就能够得到病人的同意，因为你正确的意见往往会影响到病人以后的生活与工作。作为医生还要站在病人的角度上想一想病人在想些什么呢？比如说一些特殊诊疗项目和手术，病人老是说害怕. 　 问有没有更好的方法了，那么我就要告诉他，我们大家都不希望你做这些，但是不做，不知道你是什么病，又怎么能治好你的病呢？是你病怕的多还是这些特殊诊治项目怕的多，同时也要告诉他我们的成功率一般是很高的，但是每个病人都有一个个体性，其他病人的情况并不能代表你的情况，假如你不做，那你的病就更坏了。所以这些问题说起来很简单，但又是很重要的，不能简单化处理。 　 当然，医生要把自己与病人放在同等的位置上，不要以为自己是医生，他是病人，他有求于我，我的地位就比他高。举个例子说，在很多情况下，会有不是你床位上的病人问他的病情或其他一些情况，我们要耐心的向他解答，我不是你床位医生，具体情况我不是太了解，或者你带他去寻找他的床位医生，不要爱理不理的！这个好象是非常无关紧要的事情，但事实上关系到医生怎样对待病人，病人又是如何看待你的问题 医生要讲服务艺术 　　医生就是为病人服务的，我们所说的服务艺术不仅是医生要有精湛的医术，还要有高尚的医德。实际上医德里也包括了服务艺术。譬如说，医生与病人之间的对话，我们还以手术谈话为例，一般来说，许多病人都害怕手术，尤其是医生告诉他那么多的可能发生的后果时，更容易使病人产生畏惧，不愿意做手术，这时就要看医生是怎么与病人之间的谈话了，既要让病人消除畏惧，就要让病人全面的了解可能发生的后果。当然有时医生还要对病人进行善意的谎言，对病人要谎言，但是对病人的亲属不能。告诉他不做手术，病会比手术更为可怕，做了手术就等于有了希望，不做手术你的病就会更厉害了。 　 还有就是一个已经在其他地方求治无效的病人找到你的时候，你在了解他的病情之后，要向他询问别的医生是如何告诉他的病情，怎么给他检查和治疗的？这样你既掌握了主动权又不会使病人产生彷徨，不知道怎么办才好？在病人的面前，不能说与那个医生、尤其是同事所做的相违背的话，那怕是那个医生做错了，最好也不要当着病人的面说这个医生，你可以在其他场合说这个医生或与这个医生相探讨为什么要那样做，又为什么不能那样做？这样做，医生并不是在保护自己，也不是在保护其他医生，是在保护了病人。 　 　医生最重要的是为人服务，要懂得人。人有两种，一种是生物学上的人，另一种是社会学上的人，其实没有生物学上的人，每一个都有他的社会属性，都是社会学上的人，既然你是社会上的人，就会有心理作用，我们有时用药，尤其是大家对中医不是太了解的情况下，病好了，说是心理作用。有时同样病情的不同病人，为什么这种药对这个病人有效，而对他没有效呢？这里就存在一个心理上的作用，当然每个病人对药物的耐受性也是不同的。相信医生的病人效果就会好，不相信医生的效果就不会那么好，这也是客观存在的。医生说是治病，其实是在治人，中医也是这样，强调的是那个人，治病别忘治人，心理作用是不能否定的。哪怕病人是个绝症，心理上感觉是有希望的，心理作用在支撑着他，作为医生就不能去打击他，所以说医生说话很难，既要学会说真话，又要考虑后果，在说话的用词上是很有学问的。 医生要不断提高自己的服务水平 　　　一个人完成了医学院校的学习，又经过几年的实际锻炼，可以说，他发展的基础有了，但为什么再过几年，他们之间的差距就会很大呢？有的人是当一天和尚撞一天钟，不思进取，有的是天天在看书，不断