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护士长工作总结三篇 加强学学习提高护理工作人员业务素素质。扩大知识面,提高自身身素质修养,护理知识化管理理已是大势所趋,必须加强市市场经济下的护理知识及护士士长管理知识的学习。由于社社会进步,病人文化素质的提提高,许多病人不再对护理人人员盲目的信赖,他们需要了了解病情,也有很多的自我主主观,这种自我主观,一方面面有利于做好病人思想工作,,使他们处于接受治疗和护理理管理状态,另一方面,如果果护理人员不能靠自已知识素素养给病人一个客观的解释,,个别病人很快会在主观上不不配合护理,甚至无理取闹,,所以要求护士要不断完善护护理知识,提高自身的素质,,鼓励护士参加各种业务学习习,继续教育或成人高考等,,参观各兄弟医院的管理,这这样才能够提高护理人员自身身素质。随着医疗技术不断发发展提高,新尖先进医疗设备备的广泛应用,特别是入世以以后的激烈竞争,对护理工作作有了新的挑战,护理工作毕毕竟不同于医疗,可以依靠于于精密而先进的现代化设备来来方便诊疗和治疗,而护理是是从最简单、锁碎的事开始的的。在护理过程中要与各种各各样的病人打交道,有时自己己所具的知识难以满足病人的的需要,所以护士长必须狠抓抓专业技术知识的提高,才能能培养出一大批德才兼备的护护士,否则不能胜任护士长的的工作。 1、护士长是科室室第一负责人,对内要为院领领导和护理部负责,对科室护护理人员负责,对病人及陪员员负责,因此,护士长是责任任较大的护理管理者,在以人人为本的整体护理中,把党的的卫生方针政策传递给每位护护士,还要通过她们把党对人人民群众的温暖体现在患者身身上,使他们得到关心和爱护护。 2、护士长是科室护理理工作中的指挥者和各项行政政事务的执行者,必须以身做做责、做到别人不愿干的亲自自主动去干;别人干不了解的的去指导动员。另外,对护士士要求要高,首先自己必须严严格要求,虚心听取群众的意意见。生活上多关心她们,工工作上多理解、尊重和帮助,,用自己实干的精神带动她们们,有时还要有忠厚、宽容的的气质,不能与护士斤斤计较较,才能处理好各种关系,在在处理各种关系中护士长必须须坚持原则,严格按照医院的的各项规章制度办事,因此护护理工作的好坏直接关系到病病人的利益,关系到医院的形形象和名声,所以护士长的职职责是十分重要的。 ,提供有特色的的个性化护理服务是塑造优秀秀护理服务品质的主要内容,,护理服务不仅是生活上的照照顾和生理上的满足,更是心心理和个性的满足,所以提供供有特色化的护理、个性化的的服务是整体护理的深化,在在整体护理中强调两个为本即即“以人为本,以服务为本””;三个一切,即“一切为病病人,为一切病人,为病人一一切”注重三个主要,即以健健康教育为主要手段,以开展展首问负责制为主要形式,以以提高病人满意度为主要方式式,注重将护士的内在美融为为一体,注重沟通技巧,“请请”在先,“谢”在后,让病病人感受到护理人员优质的护护 根据护理质量目目标与规范服务考核标准,建建立以护士长、业务主管进行行考核评分的体系,奖罚分明明,每次将考核的结果公布,,年终总结与目标管理挂钩,,服务的主要任务是服务于病病人,就要做到以病人为中心心,把病人的痛苦当作自己的的痛苦,把病人当亲人,时时时刻刻为他们生活着想,取得得他们的护理工作的信任,使使互患关系相互信任、相互支支持,护士长在科室实际上是是一个内当家,因此要按市场场经济规律、严格规章制度、、奖勤罚懒,按多劳多得,不不劳不得分配原则,注重管理理,不搞人情关系。总之,社社会的发展人们健康意识的增增加,使护理事业发展的同时时面临着新的挑战,,要求我们工工作要有高水平知识技能,不不断进取,以精湛的技术赢得得社会对护理事业的尊重和认认可,才能有能力实现护理目目标,才能提高护理的权威性性,培养内在美和外在美的气气质和专家学者风度,树立护护士职业的自信心也是我们今今年护理人员努力的方向。 :一是自身素质,二是工作作方法与领导技巧。①我国卫卫生事业面临着重大改革,医医院内部以及医院和患者之间间的共需关系发生了根本变化化。医患关系的商业化、人性性化、法律化趋自成为护理者者探索的课题,护士长要得到到大家的爱戴和信任,在工作作中要走在前面,干在前面,,服务在前,不计较个人得失失,在荣誉面前有谦让态度,,多给大家一些机会,使护士士有荣誉心和被信任感,塑造造随和的工作氛围,作为管理理者应进逆耳之言,要忍天下下难忍之事,不给人小鞋穿,,以宽大的胸怀赢得身边人的的理解,实事求是,护士长应应以人品、人格、工作方法提提高其,同事事之间的团结协作,科室之间间的配合。②对患者做到四讲讲、四心和换位思考。四讲::讲文明、讲礼貌、讲质量、、讲道德;四心即:做事让医医生放心、患者放心、家属放放心、自己放心;换位思考即即处理问题时在患者和消费者者之间换位思考。因为患者是是一个有特殊要求的个体,护护理服