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浅议医院药房的管理 　　【摘要】药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品，其质量问题直接影响着医疗的效果。药房作为药品的管理和发放部门，其管理的好坏，对维护良好的药房环境，保证药品的质量，意义重大。本文通过分析药房管理存在的问题，旨在探讨如何改进药房管理。 　　【关键词】医院药房 存在问题 改进措施 　　药房是医院的重要组成部分，是集管理、技术和经营等基本职能于一体的综合性部门，是体现医院服务水平的一个前沿窗口，其管理质量的好坏将直接影响到了医院的综合竞争力。随着我国医疗卫生事业的发展，为确保患者用药的安全性和有效性，我国越来越重视医院药品质量的管理，且颁布了一系列的法律法规，但就目前的形势来看，我国医院的药房在管理上还存在着一些亟待解决的问题。笔者结合自己的药房管理经验，提出一些看法。 　　一、医院药房管理存在的问题 　　1. 药房的工作模式依然陈旧 　　医院药房依旧遵循“以医嘱单、处方调配为主要内容，以工作服务型为宗旨”的旧传统观念和体制结构，药房的实际工作模式就是“以药品为中心”的简单的保障供应模式，基本上是以领药、发药为主的日常性事务，服务功能不足。 　　2.药品的保存和养护不到位 　　对不同性质药品没有做好针对性保管工作，比如硝酸甘油、肾上腺素需要避光的药品，没有集中避光存放;部分抗菌素、生物制剂需要冷藏，却没有冷藏储存。对贵重类药品也未设专柜，管理比松懈。这些不足，影响到药品的有效性，造成了药品的损失，甚至可能引起医疗纠纷。 　　3.药剂人员服务意识较低 　　有些药剂人员没有充分的认识到药品的质量和药品安全管理的重要性，在工作的过程中责任心不够，没有良好的工作态度，当患者对药品的用法不明进行询问时，不能很好地起到指导作用，有时可能造成一些用药的意外发生。有些医生的处方书写不规范，而药剂人员凭经验进行调剂，容易导致医疗事故的发生。有些药剂人员不按医嘱单上的领药数量发放，会造成药品的短缺。 　　二、改进医院药房管理的措施 　　1.完善医院药房管理制度 　　医院应完善药品管理的制度，如药房工作制度、各级人员岗位职责、药品调配工作制度、特殊药品管理制度、查对制度、差错事故登记制度、药品报废制度、药品储存管理制度以及退药制度等等，规范工作人员的行为、使各项工作有章可循，同时做到层层管理、全面监督，以确保患者用药安全。这也正是做好医院药房药品质量和安全管理工作的根本。 　　2.加速药房的现代化管理 　　目前医院普遍使用计算机联网管理系统，给药房的管理带来了便利和快捷。药房通过利用计算机信息技术，辅助医院药房的管理，对药房的药物进行登记资料入库，以信息数据的方式对药品进行高效、科学的管理，使得药房工作人员能够清晰地了解到药房药品的具体情况。但在实际工作中也存在一些问题，如计算机管理系统中没有设置药品的高储限量、低储限量和请领数量，现有的系统上一旦某药品的库存数为零，就会自动消失此品种，造成工作中的一些失误。所有工作人员的系统中都有取消配药一栏，这无疑增加了药房管理者的管理难度。另外，药房的管理系统中应设立时间段，汇总已发出药品的数量，这样可以查找一些帐物不符的原因。 　　3.注重药品的效期管理 　　药品是特殊的商品，它具有经济效益，日常管理中应遵循近效期先出的原则，做好近效期物品的管理。每月应进行效期自查，即时填写近效期催销表，上报药剂科主任，由药剂科主任调配，减少不必要的浪费。对于过期药品，由药剂科、微机室、财务科抽出人员进行核实后销毁并下账。 　　4.加强药房工作人员的责任意识 　　药房工作人员应时刻铭记自己作为医疗工作人员的职责，充分认识到药房工作对医院和患者的重要性，树立正确的以病人为中心、认真负责的工作态度，要意识到一旦工作出现差错将产生的后果的严重性。秉着对患者健康的负责态度，具有高度的职业操守，特别是一些患者对于药品用量和用法不清楚的时候，药房的工作人员应及时给予明确地指导。另外，发放药品时一定要一一核对，既不能多发，也不能少发，更不能错发药。 　　5.提高药房工作人员的专业素质 　　医院要重视药房的管理工作，应每月至少坚持集体自学一次，定期派送药房工作人员外出进修学习。同时作为一名药房工作人员，要不断地提高自身的专业知识，关注药品的最近动态，加深对药品的认识和理解，从而来适应和满足药学领域快速发展的需求。只有不断地提高药房工作人员的专业素质和服务水平，才能更好、更全面地为患者服务。 　　6.配置专业的医疗设备 　　医院应该及时为药房配置或更新设备，比如冷库、冷藏柜，遮光、除湿设备等;而对于麻醉药品和精神药品、毒限类、贵重类药品等，应该配备安全保险柜，实施特殊管理，以保证用药的安全。 　　总而言之，医院药房的管理工作十分繁杂，医院必须加强