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浅析构建高职院校服务型学生工作模式的思考 　　摘 要：目前我国高职院校学生管理工作存在着管理模式灵活性不足、管理理念战略性不强、管理方式方法缺乏创新等问题。加强高职院校服务型学生工作模式的构建，应该推进高职院校学生工作管理制度化、程序化和民主化、搭建服务型学生工作平台、建立服务型学生工作体系进程。以服务型学生工作模式推动学生工作实现以人为本理念、高效管理理念、教育服务理念的生成及发展。 　　关键词：学生管理 服务型学生工作 思考 　　一、目前高职院校学生工作管理面临的主要问题 　　1.学生工作管理模式的灵活性不足 　　伴随高职院校管理对象的变迁与发展，目前高职院校学生工作管理仍然以宏观单向管理模式为主，没能就新形式高职院校周边环境的复杂、学生工作管理对象的变化以及学校规模的不断扩大给高职院校管理上带来的新问题进行系统思考，传统的管理方式与管理模式已无法适应新形势下高等教育发展的速度。主要体现在以下几方面：第一，传统管理方式的模式化，导致高职院校管理缺位。目前大部分高职院校将学生工作重心用于学生思想政治教育与学生审批事务中，而对研究性管理工作、特殊学生群体的保护以及人文精神的培养等领域缺乏应有的关注；第二，多头管理及管理分工不明，导致管理冲突。同级部门之间、上下级之间、教学院与学工部门间对职能交叉问题、部门利益问题的分歧导致管理冲突；第三，未能适应新问题及时提出管理对策，导致管理失效。基于高职院校传统管理模式的陈旧与墨守陈规，对敏感问题、管理中的新问题未能及时进行有效管理，以致于管理空白及管理的无效，给高职院校新问题的出现滋生了机会。 　　2.学生工作管理方式方法缺乏创新 　　目前高职院校学生工作管理的低效最直接的体现为管理方式方法的落后性，缺乏工作方法的创新，未将科学的管理方法引入到高职院校学生管理工作之中，以致于在新问题出现时的滞后反应与作为。主要归纳概括起来呈现出三种类型：第一，学生工作管理人员管理方法的陈旧。目前，大部分高职院校对专职管理队伍的培训工作并没进入日常化工作步伐，大部分管理干部凭经验、按部就班地开展工作，对学生工作管理的科学性、工作的技术性以及思想教育工作的灵活性难以正确的认知和把握；第二，学生管理工作侧重于“管制”而轻于“服务”。传统的高职院校治理模式使高职院校管理工作行政色彩十分浓厚，漠视学生的基本诉求，招生录取工作、国家助学贷款、困难学生补助、学生奖学金、奖励评定等多项工作复杂审批程序以及名额分摊指定，难以调动学生参与的积极性与实现工作的民主化及有效性；第三，单一的、单向的工作方式无法形成与学生的良性沟通与互动。介于高等院校近年来招生规模的不断扩大，专职学工管理人员及辅导员配备不足，对学生工作均为抽线型以命令、通知形式进行管理，管理工作单一化、程序化、规则化，根本无法与学生形成良性的沟通机制与反馈机制，信息壁垒与沟通壁垒是目前学生管理工作的主要缺陷。 　　二、构建高职院校服务型学生工作管理模式的主要途径 　　1.推进高职院校学生管理制度化、程序化和民主化进程 　　服务型学生工作管理模式主导的是以人为本、高效服务以及教育服务的理念，对高职院校自身建设与学生管理工作提出了新的要求，即管理工作有章可循、工作过程操作程序化、管理方式人性化与法制化。然而要推进服务型学生工作管理模式的构建可从以下三个方面入手：首先，推进管理工作的制度化进程，提升内部管理经验内化为管理制度，构建有效的制度管理机制，实现管理工作的两性循环与增加管理工作的公正性；其次，推进管理工作的程序化进程，将学生在学习与生活上面临问题进行分类管理，严格按照约定程序进行业务操作与办理，加大对审批、奖励、处分、困难补助、助学贷款等行政业务性工作的运转规范化与简约化，实现学生管理的高效与管理手段的合法性；再次，推进管理工作民主化进程，授予学生更多的机会与权利，培育学生民主管理与自我管理组织的建设，加强沟通渠道的建立与完善，引导学生积极参与高职院校的管理与民主决策，实现学生工作动态管理与民主管理。 　　2.搭建高职院校服务型学生工作的平台 　　准确把握高等教育改革发展趋势，切实增强做好学生工作的紧迫性，充分发挥服务主体的主动性，通过资源的整合与优化配置，搭建高职院校服务型学生工作平台，创新学生管理思路与手段，实现现行教育资源的高效利用与学生工作管理的高效运转。第一，搭建信息化管理平台，实现管理职能化、科技化及数据化，加大信息的流通与覆盖面，保证交流、沟通渠道的畅通性，实现办公、管理自动化运转；第二，搭建学生工作管理队伍学习与培训平台，加强学习型管理队伍建设，加大对学生管理工作规律性、管理模式与管理手段科学化的探讨，优化培训内容与培训方式，实现管理队伍的职业化与专家化；第三，搭建学生创业、就业平台，整合资源，开拓就业市场，建立