第二届细胞班组基层管理创新论坛会议纪要.docVIP

“细胞体班组”激活企业基层管理 ——记第二届“细胞体班组”基层管理创新论坛 2013年3月29日下午，第二届“细胞体班组”基层管理创新论坛在南京大学举办。 本次论坛由南京市委宣传部、南京市总工会、南京大学、南京地铁集团公司主办，江苏大任管理咨询有限公司、南京地铁运营有限责任公司、南京大学政府管理学院承办，论坛围绕着由大任咨询联合南京大学研发，并且在南京地铁运营公司成功实践两年多的“细胞体班组”这一新型基层管理模式进行交流。来自于南京大学、南京市总工会、南京市国资委、南京市委宣传部，以及南京地铁、东方航空、南汽集团、江苏省人民医院、南车集团、南钢集团、中国银行、埃斯顿自动化、常州中进医疗器材有限公司、易华塑料、奥特莱斯等高校、政府和企业的相关领导嘉宾和新闻记者等近200多人参加了本次论坛。 本次论坛采用了“SMART”模式，共分为五个环节。 一、“S”——Start,开启环节 1.南京大学党委副书记朱庆葆教授致开幕词。朱书记在讲话中对 “细胞体班组”建设的理论价值和应用成果给予充分肯定，并勉励由大任咨询和南大政府管理学院组建的“细胞体班组创建课题组”继续创新，争取实现更大的社会价值。 2.论坛现场播放了专门制作的宣传片，向与会来宾介绍了企业组织模式的演变过程、“细胞体班组”概念、“细胞体班组”项目在南京地铁二年来的创建实践及未来发展展望等内容。 二、“M”——Model，典型环节 1.南京地铁运营公司张建平总经理发表了题为《“细胞体班组”建设在南京地铁运营管理中的战略作用》的讲话，从企业战略发展角度阐述了“细胞体班组”创建对南京地铁运营公司的价值和意义。他提到班组是企业的细胞，是企业最基本的组成部分，世界上举凡卓越型企业，一定拥有稳定、高效的优秀班组，所以南京地铁运营公司是把班组基层建设作为一项重要的战略任务进行落实推进的。公司将建立“细胞体班组”星级创建工程作为班组基层建设的突破口和战略目标，于2010年8月份开始邀请大任咨询和南京大学进行管理咨询，共同开发了“细胞体”理论的模型，实现了更新对班组和员工在企业中的作用的认识。从传统的把基层员工和班组看作是螺丝钉、战斗堡垒，转变为视其为具有能动、自发、自组织特征的“细胞”，强调员工由原来的执行型转变为响应型。南京地铁运营公司“细胞体班组”建设项目按照规划、计划、策划、谋划“四划”的方式逐步实现六个转变：从工作主体是执行变为以实现职责为追求；从以解决问题等帮助变为以解决问题为目标；员工激励从奖惩变为以获得成功为激励；从过程质量靠监管变为以自主控制求质量；从学习创新靠督促变为以学习成长为快乐；从综合事务靠摊派变为互动协作促业绩。最后他提出，班组基层建设是运营公司各项基础管理的基石，是不断获取核心竞争力的源泉，是为南京地铁运营公司在新的起点上开创新局面提供强有力的保障，更是一项需要坚持不懈的企业战略目标。 2.南京地铁运营公司总经理助理徐建国发表了题为《“细胞体班组”在南京地铁运营的创建实践》的讲话，从“曾经的努力”、“全新的探索”、“所做的工作”、“面临的问题及解决方案”四个方面介绍了南京地铁运营公司两年多来的创建经验和成果。 ? 曾经的努力：南京地铁运营公司为应对诸如部门（中心）被各种管理活动占用时间过多、班组长管理水平参差不齐等问题，从07年开始，就对班组基层建设进行了规划和布置，编制了《班组管理手册》，对班组的职能职责、管理制度、台帐记录、工作流程等方面进行了统一要求. 全新的探索：联合大任咨询和南京大学共同研发了全新的班组基层建设“细胞体理论”，制定了“细胞体班组”星级创建工程“十二五”规划，准备通过强化班组管理和员工队伍建设，使班组管理达到标准化、标杆化、机制化、知识化、自主化、社会化的“六化”要求，使一线员工能够自动、自发、自组织的开展工作，建设成细胞型基层组织团队。 ? 已做的工作：构建基层标杆，选拔孵化班组；开展班组辅导，提升班组管理水平；开展“啄木鸟”行动，为班组排忧解困；提供方法支撑，启动课题攻关；归集班组现场工作法，提炼优秀管理工具；提炼班组传奇故事，构建班组文化；加强经验交流，共同学习提升。 ? 面临问题及解决方案：面临的问题有：一是部分单位对项目创建重视还不够；二是部分单位的班组欠缺标杆班组的感性认识。策划的解决方案：一是继续加强项目宣贯，进行集中式的宣贯辅导；二是增加召开座谈会的频次，开展基于多层面和多对象的座谈会；三是开展“细胞体班组”优秀标杆班组的交流互助学习活动。 3. 南京地铁珠江路“糖果车站”站长徐娟娟和与会人员分享了该车站的“细胞体班组”创建经验。她从标准化、标杆化、机制化、知识化、自主化和社会化六个方面分别介绍了“糖果车站”的具体做法。 ? 标准化：车站依据实际情况开展各项改善活动，通过安全管理、生产管理、人员管理、技