chapter 4 conductign marketing research.pptVIP

practise and review missions: 1. identify your group members 2,identify your programme 3.build up a new company and design your companys logo 4.create a distingtive brand for your mission(marketing plan) 5.complete a questionaire according to your programme. 6.design a marketing research plan chapter 4 conducting marketing research 1. Marketing research 市场调研 Most companies can obtain marketing research in a number of ways. Most large companies have their own marketing research departments. 在月亮背面是十分密集的撞击坑。就像你在这款月球背面“情怀”背壳上看到的那样，这里没有太空飞船和外星生命，没有玛雅人和汽车人，也没有嫦娥和玉兔，只呈现一种灰冷得难以捉摸，遥远得难以触摸的，美。 2.The Marketing Research Process Effective marketing research involves the five steps: Define problem and research objectives Develop research plan Collect information Present findings Analyze information 案例　美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研 美国航空公司一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。 他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。 据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。 Step 1: Defining the problem and research objectives 步骤1：确定问题和调研目标 In the first step of the marketing research process, management must carefully define the problem to be studied. 一、确定问题与调研目标 1、乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？ 3、有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？ 4、这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？ 5、这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？ 6、电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？ Step 2: Develop the research plan 步骤2：制定调研计划 The second step of the marketing research process is to design an efficient, affordable research plan. 二、拟定调研计划 调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 l Research approaches 调研方法 ? Observational n Focus-group research 焦点（小组）访谈法 n Survey research 调查法 n Behavioral data 行为调查法 n Experimental research 实验法 Research Approaches Observational Focus-group Survey Behavioral Experimental l?Research instrument调研工具 n?Closed-end questions封闭式问题 n Open-end questions 开放式问题 l??Sampling plan 抽样计划 n Sampling unit 抽样单位—Who is to be surveyed?