职场礼仪(讲稿).pptVIP

Java（Java EE）工程师 .NET软件工程师 外包开发工程师 网站设计和开发工程师 数据库工程师 ERP/CRM/OA/B2C开发应用工程师 系统分析设计工程师 文档工程师 拜访礼仪（赴约） 问候 握手 介绍礼仪 问候 方式 直接式 间接式 问候的态度 主动 热情 大方 问候的次序 拜访礼仪（赴约） 问候 握手 介绍礼仪 职场礼仪—握手 职场礼仪—握手 拜访礼仪（赴约） 问候 握手 介绍礼仪 职场礼仪—介绍 正式场合 自我介绍 介绍他人 ● 非正式场合 自我介绍 介绍他人 1.虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干净，不用时正常关机，不要丢下就走;外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。 　　2.还有的人公私不分，拿着个U盘，一会儿将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上，一会儿又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。 　　3.在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西。 　　4.很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络“笑傲江湖”，从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。 　　5.电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 接打电话要注意举止文明，不要以为对方看不到你，就感觉不到你的不文明举止。其实，很多细节都可以暴露出你的举止，尤其是不文明的举止，会令电话那头的人感到不快。无论如何都不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话机四处窜动、来回徘徊，或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿与人通话。拨号时，不要以笔代手；边说边吃，亦为失态。在通话时，不宜声音过高或过小，话筒与口部保持3厘米左右最合适。中止通话，放下话筒时，不要随便一扔，更不能摔打话筒、话机。电话因故中断或连续拨号对方一再占线的话，要表现出应有的耐心。骂骂咧咧，或是采取粗暴举动拿电话机出气，都是有损职业形象的举止。 余世维的《赢在执行》 214 12 268 8 318 20 1、请示前想好请示的内容；汇报前拟好提纲； 2、选择好时间：不在领导忙的不可开交或全神贯注的处理事情的时候打断领导工作或思路；也不在领导出席会议或约会时去打搅 3、早到，打乱领导安排；迟到浪费领导时间 4、催问问题——语言委婉——询问而不是责问请求解决问题——商量请求——不能用要挟的语言被否定意见——保持谦虚冷静 5、领导谈性正浓——耐心倾听、回答——不可频频看表，不能打哈欠。领导结束谈话——谈性再浓也要打住——告辞——请留步 1、员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性员工头发不 宜太长。 2、胡须不易续长，应经常修剪。 3、保持清洁，上班前不能吃异味食品。 4、甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 5、女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水 6、女性打扮不可太性感，服装太暴露。化妆不可过于夸张 1、时间与时机的选择得当、谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。 2、对相识的人，简单问候即谈主题；对不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题；用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。 3、表达全面、简要扼要（规定交谈时间一般不超过3~5分钟）；需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便； 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解；未讲清的事情， 要再约时间并履行诺言； 4、如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言，留 联系方式和自己姓名 记住委托人姓名，致谢。 1、接听要及时，铃响三声要接听，先问好： 接外线电话要报公司名称，从他人处转来的电话应报部门名称和自己的姓名； 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。 2、若对方要找的人正在接听他人的电话，应告诉对方，并主动询问是否愿意转接； 1、热情大方，注视对方眼睛。 2、有力适度，手掌不能有汗、幅度适度。不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士 如想握手应出手干脆、大方。 3、将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的；把男同志介绍给女同志； 如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。