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水电三局有限公司班组长培训考试试题 2010.7月 一、填空题（每空0.3分，共计30分） 1、管理职能一般分为 、 、 和 四项职能。 2、任何管理者都必须具备 、 、 三个方面的技能。 3、企业班组长的使命包括 、 、 、 四个方面。 4、企业的管理层次从纵向结构上划分为 、 、 三个层次。 5、企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的 、 、 、 和 的总和。 6、班组长的基本素质构成包括 、 、 。 7、班组长应具备学习能力、 、 、 几个方面的能力。 8、会议主持是班组长与组员沟通，解决班组问题的正式方法。主持好一个会议应从 、 、 、 四个方面入手。 9、领导是一场 的斗争。——蒙哥马利语 10、管理的五个要素指 、 、 、 、 。 11、常见的激励手段有 、 、 、 、 、 。 12、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有 个层次的需要。 13、团队是由目标、 、 、 等重要的要素构成。 14、沟通的作用可以从 、 、 和 四个方面去理解。 15、团队冲突一般可以分为 上的冲突和 的冲突。 16、作业标准包括 、 、 和 四大部分。 17、在班组生产过程中，经常会发生物料的 、 或者 的情况，因此就需要进行物料的 的管理。 18、物料消耗定额分为 、 、 和 。 19、QC小组一般可以分为五个类型： 、 、 、 和 。 20、从设备在生产过程中发挥的作用这一角度来分类，可以把企业的设备分为 、 、 、 、 和 。 21、在现阶段企业对设备状态评价的方法主要是 和 。 22、设备的故障期分别是： 、 、 。 23、设备管理的三大支柱指: 、 、 。 24、TPM是一种以设备的 为目标，以设备 和 全系统为载体，从高层管理者到作业人员 ，通过对设备导向模式实行机动管理，确定以设备一生为目标的全系统的管理方式。 23、整理是将 与 区分开来，在岗位上只放置 。 24、检讨丢弃的原因，通常运用“ ”。 25、清扫的目的是 ； ； 。 26、原材料的消耗构成一般包括三个部分 、 和 。 27、 、 、 、 是制定物料消耗定额的基本方法。 二、判断题（对的打∨，错的打×。每题1分，共计14分） 企业的核心来自企业的组织与文化。 学习型组织的建立需要进行所谓的“五项修炼”，其核心是勾画共同的远景蓝图。 时间管理就是合理有效地支配可以支配的时间，达到最好的目的的过程。 4、领导者的权力包括职位权利和非职位权利，前者对领导者