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体系优化原则 省公司维护体系优化（一） 省公司维护体系优化（二） 省公司维护体系优化（三） 市公司维护体系优化(一) 市公司维护体系优化（二） 市公司维护体系优化（三） 县公司维护体系优化 实施差异化维护 中国电信河北分公司网运部 * 河北路标咨询策划公司 中国电信河北公司网运部 立足实际 着眼未来 持续优化具有北方特色的维护体系 （2009年9月16日） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 第一部分：体系优化背景第二部分：体系优化原则 第三部分：新体系架构第四部分：保障措施第五部分：体系优化成效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. C网承接后维护体系架构图 省运行维护部 （网优中心） 市运行维护部 C网维护 网优中心 固网维护 客户响应 接入维护 装维中心 网管中心 （政企客户支撑中心） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面临的问题 组织架构方面 代维方面 移、固网维护是分离的，人员分置，紧张且效率低。 具备两网维护技能的综合型维护人员短缺。 县级维护人员缺位。全省有72个县需设置维护人员。 流程式嵌入的政企支撑团队，人员不能专职，与客户沟通的技能欠缺，对前端的支撑达不到政企客户部的满意。 网优和运维合设，管理和生产存在界面混淆的问题。 网络方面 网络规模急剧扩大。光缆从19000皮长公里增加到63000皮长公里；机房从1650个增加了6240个，达到7890个。 传输网成环率偏低，基站成环率不到30% ，大客户接入成环率为36%，故障发生率偏高。 移动网网络覆盖深度与广度与其他运营商存在一定差距，网络质量也急待提高。 原C网实施的是单一专业代维，铁塔、天馈、发电、传维、机房巡检均由不同的代维单位负责，队伍多，成本高，管理难度大。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 第一部分：体系优化背景第二部分：体系优化原则 第三部分：新体系架构第四部分：保障措施第五部分：体系优化成效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 着眼未来 紧密围绕集团网运部关于“三个面向”和网络转型的指导原则，以市场、客户为导向，树立大运维理念，逐步建设网络融合、流程融合、人员融合的扁平化运维体系。 立足实际 立足北方人员少、技术力量薄弱、基础网络资源匮乏的现实，充分盘活现有人力资源，将网络和业务按重要等级区分，合理配置维护资源，保证维护质量，有效承接集团全网一体化的服务质量标准，提高客户满意度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 第一部分：体系优化背景第二部分：体系优化原则 第三部分：新体系架构第四部分：保障措施第五部分：体系优化成效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 省公司成立一部三中心，运维部作为维护管理部门，下设政企客户支撑中心、网优中心、网络管理中心三个相对独立的二级部门。 架构优化 职责优化 运维部：（5人） 主要负责对全省的维护管理工作。 按维护专业设置管理人员，实施专业管理。 成立虚拟工作团队，确保成本管理、资源管理、代维管理、质量管理、队伍建设等综合管理顺利实施，每一专项管理工作均由1人牵头