环境事业部组织结构调整方案.docVIP

主题 环境事业部组织架构调整方案 文 号： GR-2015-0326 日 期： 2015-03-26 签发人： 发件人： 环境事业部赵雅欣 收件人： 抄 送: 目的 1、逐步实现公司各部门信息无缝隙衔接，为全公司各部门的工作流程创造高效顺畅的工作环境； 2、结合公司现有人力、物力资源，以发挥部门各岗位人员优势，各尽其职，各用其能，知人善任为原则，整合人力、物力资源，高效运用，以期提高人均产能、降低运营成本； 3、逐步建立如客户服务、回访、等级分级等制度、销售数据统计分析库、市场调研信息统计分析库、多渠道品牌推广等机制。 二、环境事业部人员结构现状 环境事业部组织结构调整方案 方案1 方案2 职责 （一）部门职责 业务部职责 职责1 全面负责公司销售工作，完成公司销售目标； 职责2 围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和策略计划 ； 职责3 制定年度销售计划，进行目标分解并实施； 职责4 营销网络的开拓与合理布局； 职责5 建立各级客户基础资料档案，保持与客户之间的双向沟通；并将客户基础资料档案适时更新汇总反馈给市场部客户专员； 职责6 按公司财务回款制度组织款项催收或结算； 职责7 合理进行销售部预算控制； 职责8 收集市场竞争对手、行业动态、新闻等的销售信息，并及时反馈给市场部； 职责9 配合公司系统内相关部门的协作工作； 职责10 组织配合现场采样相关信息对接、检测报告等回馈及时性、回款核销、无效合同核销受理、客户服务、投诉等工作信息与相关业务人员工作的衔接； 2．市场部的职责 职责1根据公司销售目标拟定市场开发计划； 职责2组织进行市场调研，建立市场信息搜集系统及维护，内容包括竞争对手信息库、行业动态信息库等；为公司决策提供现有市场分析和未来市场、行业趋势预测的依据； 职责3建立营销信息库及维护；内容包括历史销售数据、重点销售区域的销售情况、重点开发区域销售进度情况等进行数据统计分析，为公司营销决策提供数据信息依据； 职责4建立客户资料管理系统并统计入数据库；制定客户服务各项制度；实施客户满意度调查，收集、整理客户对公司的满意度及评价，提出改善服务的具体建议和措施； 职责5多渠道市场调研，为服务项目的准确市场定位定价提供市场信息依据； 职责6开展企业品牌多渠道推广；扩大企业品牌形象的认知度；内容包括企业网站、企业微信服务号的适时维护及更新；企业宣传册、企业VCR内容的适时更新及添加；相关行业业务的供需接洽会的参加等； 职责7制定营销、服务项目开发、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施 ； 职责8现有服务项目的研究和新服务项目的市场预测、为公司新服务项目开发提供市场资料； 职责9配合销售经理进行销售人员营销技能培训； 职责10配合领导临时交办的其他任务及其他部门人员临时性工作； （二）岗位职责 1、副总经理/营销总监的岗位职责 职责1制定营销政策 ； 职责2参与制定、审核营销目标、营销计划； 职责3市场营销部管理制度的建立； 职责4管理、督导市场、业务部正常工作； 职责5考核市场部、业务部的工作业绩； 职责6负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制； 职责7其他临时性工作； 2、业务部经理/副经理的岗位职责 职责1正确传达营销总监/副总经理提出的营销组织工作方案，并贯彻执行； 职责2围绕公司下达的销售目标，协助营销总监/副总经理制定拟写销售计划、销售政策、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划； 职责3与市场部及其他部门合作，执行销售计划；建立和管理销售队伍、合理分解销售指标； 职责4对区域经理的销售情况进行统计分析并制定出相应的销售策略； 职责5分析区域销售状况，对公司市场竞争对手进行市场信息搜集与比较分析并适时反馈市场部； 职责6拟定改善方案并保证公司服务项目及服务质量能满足顾客需要； 职责7控制监管销售活动中的损耗、营运成本及其他费用支出； 职责8协助市场部进行市场调研预测和制定销售激励方案、服务项目的市场定价等； 职责9指导、监督本部门区域经理进行客户开拓和维护； 职责10管理日常销售业务工作，审阅合同、客户投诉意见、业务陪访、各区域销售情况的统计与分析。 职责11参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批； 职责12定期或不定期拜访重点客户； 职责13配合处理客户投诉、特殊销售情况处理； 职责14考核直属下级并协助制定绩效改善计划； 职责15对销售人员进行销售培训及区域销售活动的培育； 职责16参与