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从爱立信中国学院的管理实践谈培训体系的建立 一、培训机构的功能为什么要建立企业培训机构？如何认识企业培训机构的功能？ 企业的经营环境发生变化 企业培训机构的功能 - 支持企业的核心战略的发展 把培训机构做为一种机制和手段，去推动新的文化建设； 鼓励和鞭策员工的学习和发展，探索和开发更有效的学习方案 作为一个很有效的媒体去了解和引进其他公司更好的经验，并在公司内传播； 企业培训机构的功能 -推广企业的核心能力 推广企业的经营理念，文化，价值观。 介绍企业的相关经营环境 提高员工的核心能力 企业培训机构的功能 -对企业的价值链产生积极影响 增加与合作伙伴的共识， 提高沟通效率， 建立更深入的战略联盟关系。 爱立信公司的培训与学习理念 二、课程体系的建立 企业课程体系包括了为各层级、各类别人员设计的系列课程 爱立信内部课程体系 1.工商管理课程 信 息 通 信 管 理 硕 士学位 国 际 管 理 硕 士 学位 企 业 管 理 高 级 培 训 爱立信中国学院工商管理课程特点 讲授西方必威体育精装版管理理论 结合中国国情和管理实践 针对变化的外部环境，强调管理者卓越的应变能力 培养学员处理实际问题的能力 爱立信领导力核心课程 三、培训运行体系的建立 ?培训预算 根据制定的培训计划制定预算； 根据公司现实的可能性，确定培训费用占销售额的比率，计算出培训全年可以支出的总费用； 根据往年培训开支状况，预测来年预算水平。 部分跨国公司培训预算模式 ?培训资源管理 内部资源 OR 外部资源 外部资源的选择 选择公司的核心课程 选择一流师资 选择讲师擅长的课程领域进行合作 谈判和合同 ------------------- 准确界定培训对象 按照能力要求和学员期望确定培训目标和培训内容 按照学习规律和节奏要求设计学习活动； 专业化的培训后勤服务 项目的不断完善 如何选择培训讲师？ 培训公司和以往用户的评估 了解用户群--行业适应性 讲师简历--公司适应性 与讲师的沟通-- 形象 思维能力 对课程内容的理解 听课 培训风格 课堂管理能力和个人魅力 培训特长 建立内部讲师队伍 1、选择合适的兼职教师人选； 2、协助他们设计课程； 3、培养他们； 4、鼓励他们，让主管经理知道他们的付出和成绩，在各种场合肯定他们的工作； 5、理解宽容他们，尤其在他们工作繁忙的时候。 四、培训的组织体系 心态平和 广泛合作 扩大影响 ?培训实施系统 学 员 通 知 教 室 布 置 学 员 食 宿 安 排 报 课 培 训 项 目 设 计 培 训 时 间 地 点 选 择 老 师 差 旅 安 排 教 材 印 制 随 堂 服 务 培 训 评 估 收费 2001年10月19-20日 爱 立 信 中 国 学 院 培训体系建立的理论与实践研讨会 徐辉 爱立信中国学院 职业培训部经理二OO一年十月二十日 企业组织结构的扁平化和灵活化 知识经济和知本工人的出现 知识的寿命越来越短 终身雇佣能力取代终身雇佣制 90年代中国员工离职动机排序 1、收入 2、个人兴趣 3、福利待遇 4、住房 5、工作条件 6、工作稳定性 7、住所与工作距离 8、晋升机会 9、职业声望 10、人际关系 现在呢？ 1、工作的挑战性 2、接触新科技的机会 3、事业机会 4、工作环境 5、培训机会 6、工资收入 …… 企业大学通过对其客户和供应商的培训，可以 “爱立信公司一向重视知识转让，重视对本地能力的培养。 知识的转让和能力的培养并不限于对公司内部员工的培训， 同时还通过对客户的人才培养来实现。 提高本地能力不仅使企业受益，而且它本身也是一项有益的社会活动。” 领导技能系列课程 职业技能系列课程 工商管理硕士课程 信息通信管理硕士课程 学历教育 非学历系统 特别为中国电信业未来领导者设计，将西方先进管理理论与中国电信业实际相结合，以应付未来市场的快速变化。 爱立信公司职业培训模型 专业培训 销售人员系列培训 项目经理系列培训 产品经理系列培训 供应和采购系列培训 …... 业务经营培训 新 员 工 培 训 爱 立 信 知 识 基 础 电 信 业 务 知 识 质量管理工具 非财务经理的财务培训 …... 专业能力 业务能力 人际能力 人际培训 团队建设 有效沟通 商务谈判 提高非授权影响力 成功演讲 ……... 爱立信对经理人的定义 The Business Manager 业务经理 The In