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前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出 养老机构服务与管理规范 范围 本标准规定了养老机构服务的术语和定义、基本条件、人员配备、管理、基本服务、护理等级及内容等方面的基本要求。 本标准适用于依法设立的养老机构的服务和管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50867-2013 养老设施建筑设计规范 3.4 介助老人 是指日常生活行为需要部分帮助或需要介助设施器具的老年人。 3.5 介护老人 是指日常生活行为依赖他人护理的老年人。 4 基本条件 4.1 养老机构应依法设立，具备有效的养老机构设立许可证和企事业、社会服务组织法人登记证。 4.2 养老机构应符合GB 50867-2013、《养老机构设立许可办法》、《养老机构管理办法》等规定和国家环境保护、消防安全、卫生防疫、食品安全等方面的要求。 4.3 养老机构固定的服务场所和必备的生活设施及室外活动场地应符合GB 50867-2013规定。 4.4 养老机构应具有与开展服务相适应的管理人员、服务人员和专业技术人员，按规定比例配备养老护理人员、管理人员。 4.5 养老机构床位数应不少于10张。 4.6 养老机构应遵守国家法律法规，尊重、关心、爱护住养老人，严禁虐待、歧视老人及损害老人身心健康的行为，切实保障住养老人的合法权益。 4.7 开展医疗服务的养老机构应取得医疗机构执业许可证，配备必需的医护人员、药品、医疗设施和设备。 5 人员配备 5.1 养老护理员人数应根据住养老人护理分级配置，养老护理员和住养老人应按以下比例配置： ——养老护理员与自理老人比例范围为1:10～1:15； ——养老护理员与介助老人比例范围为1:6～1:10； ——养老护理员与介护老人比例范围为1:1～1:4； ——管理人员占职工总人数比例不超过10%。 5.2 养老机构应建立健全工作人员选聘、培训、考核、奖惩等相关管理制度，并应依法与其签订聘用合同或者劳动合同。 5.3 养老机构管理者应具备大专以上学历，并接受社会工作类专业知识的培训。 5.4 养老护理员应接受专业技能培训，经考核合格后持证上岗；从事餐饮服务的人员，应经体检取得健康合格证后才能从事餐饮工作；从事医疗、康复、社会工作等养老服务的专业技术人员，应取得相关部门颁发的专业技术等级资格证书；消防安全管理员（消防控制室值班操作人员）及特殊工种（电工等）应参加专业培训，并取得专业机构颁发的证书；其他特种设备从业人员应取得相应的资格证书。 5.5 床位在100张以上的养老机构应配备一名专职的社工、康复员等专业人员。 5.6 应建有工作人员的人事档案，工作人员在工作时间内统一着装、佩证上岗。 6 管理 6.1 日常管理 6.1.1 养老机构应按照有关规定和要求，制定符合本机构实际工作需要的各类规章制度。 6.1.2 应制定年度计划、中长期发展计划、定期统计资料、年度总结，以及针对存在的问题采取的相应对策等。 6.1.3 应制定所有工作人员、管理机构和决策机构的职责说明、工作流程及组织机构图。 6.1.4 应严格执行医疗护理、消防、食品安全、设施设备、人身财产等相关规定，并应制定各类突发事件应急预案。生活垃圾和医疗垃圾应按有关规定管理和处理。 6.1.5 应建立老年人参与的机构内部管理委员会，定期组织老年人代表开会，公布机构近期情况，听取老年人意见和建议，发挥老年人对养老机构服务和管理的督促作用。 6.1.6 应有介绍本院情况的简介资料，内容应包括但不限于：服务宗旨、目标、对象、项目、收费、承诺等。养老机构设立许可证和企事业、社会服务组织法人登记证等证件应悬挂在醒目的地方。养老机构各项规章制度以及其他需要公开的内容应上墙公示。 6.1.7 各类服务项目的收费标准按照本市、县（区）物价部门和民政部门的规定执行，收费标准应当公开和便于查询。 6.1.8 养老机构应积极投保责任保险，降低机构运营风险。 6.1.9 养老机构消防管理应遵照附录A的规定中华人民共和国公益事业捐赠法附录 A （规范性附录） 舟山市养老服务机构消防管理十条规定 如下规定如有更新，应以新规定为准。 A.1 本单位的消防安全责任人为_______，对本单位的消防工作全面负责，应每月检查本单位消防工作情况。本单位的消防