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信用联社营业部阶段工作总结及今后思路 今年以来，信信用联社营业部在县联社领导导的支持和关心下，抓住深化化农村信用社联社体制改革的的契机，按照一级法人的管理理模式，坚持“以发展为宗旨旨，以市场为导向，以客户为为中心，以效益为目的”，强强化竞争意识，努力提高服务务功能，强化内部管理，转变变服务理念，拓展信贷市场，，发展中间业务，使各项业务务得到了较快的发展。以下是是我对前阶段营业部工作的汇汇报： 一、基本情况 由于于联社领导的重视、各科室的的大力协作和营业部全体职工工的努力，今年以来，信用联联社营业部的各项存款保持良良好的增长势头，至9月末，，营业部各项存款余额元，比年初新新增1301949万元，增增长779%，其中对公低成成本存款余额237749万万元，占比为7996%，比比年初新增9986万元；储储蓄存款余额439837万万元，中比为1479%，比比年初新增1500万元，增增长5176%。 至9月底底，各项贷款余额为178225万元，比去年底增加62263万元，贷款总户数为1192户，其中自然人贷款1152户，比上年底增加944户，工商企业贷款40户，，比上年增加5户，由于今年年联社对信用社间的多头贷款款实行归并，使得我部贷款户户数减少3户，实际当年新增增农村工商业贷款8户。按贷贷款四级分类，营业部现有贷贷款全部为正常贷款，按贷款款五级分类标准划分，现有贷贷款中正常贷款为162577万元，关注贷款1768万万元。 营业部前三季度各项项收入8489万元。其中：：贷款利息收入7684万元元，贴现利息收入87万元，，金融机构往来收入659万万元，手续费收入39万元，，其他营业收入16万元。各各项支出8396万元，三季季度账面反映盈利758万元元。 二、前阶段主要工作 统一思想，提高认识 1、今今年四月，由于岗位的变动和和员工的调动，信用社营业部部现大部分员工来自基层信用用社。针对这一现状，我部新新的领导班子坚持“以人为本本”的经营理念，通过组织职职工学习、内部业务培训和员员工大讨论。一是多次召开职职工座谈会，摆差距、找对策策；二是专门邀请保险营销部部经理，就如何加强临柜服务务进行讲座、培训；三是如何何打造品牌银行、提升服务档档次、人人交流发言、献计献献策；四是出台营业部服务之之星考评办法及员工积分考核核办法；五是推出大客户联系系和客户回访制度；六是要求求每位员工结合自己的岗位，，针对今年前阶段的工作进行行回顾总结发言，深刻剖析自自己，给自己找差距，改进不不足，进一步完善自己。通过过以上一系列的方式，全面提提高员工队伍的素质，形成朝朝气蓬勃、奋发向上的工作热热情，大大提高了员工的凝聚聚力，进一步活跃企业文化氛氛围，寓教于乐，共同促进职职工思想政治工作和精神文明明建设。 2、我们把服务当当作一种产品和文化来培育和和经营，大力倡导“服务就是是资源”、“服务就是业务””、“服务就是效益”，“客客户无过错”、“一切以客户户为中心”、“客户的需求就就是我们的追求”的服务理念念。为此，我部根据业务发展展的需要，于年初对外增设二二个营业窗口，并实行了综合合柜员制，延长了服务时间，，使客户可以在任何一个营业业窗口办理所需业务，既方便便了客户，又缩短了办理业务务时间。 增加信贷有效投入入，防范信贷风险 1、合理理放贷，统筹兼顾，到9月底底，营业部累计发放贷款1882户，金额21459万元元，其中农业及其他贷款累计计147户，金额7745万万元，农村工商业贷款累计发发放35户，金额137144万元。到目前为止无不良贷贷款余额和贷款应收利息。 2、为了进一步规范信贷操作作，根据联社信贷政策的内控控制度，我部结合自身的实际际情况，由年初制定了《信用用联社营业部信贷岗位责任制制》、《信用联社营业部贷款款管理责任实施办法》、《信信用联社营业部贷款操作办法法》，对贷款对象、贷款条件件和贷款操作程序以及贷款的的“三查”制度进行明确的规规定，使信贷员操作更加规范范，对经办的贷款做到有章可可循、有据可依。同时，明确确规定来营业部的客户来申请请贷款，必须有书面的记录，，并要求信贷员在规定时间内内给予答复或承办。充分体现现了我部对每位客户的高度责责任感和办事的时效性，为此此，赢得了客户的信赖和肯定定。 3、根据联社提出“三三个一批”的要求，对辖内的的优质客户进行主动出击，我我部为了扩大市场领域，开发发黄金客户，培育新的收益增增长点。坚持“以网络取胜、、以服务取胜，以办事效率取取胜”，变被动为主动，注重重市场信息收集，进行市场信信息收集反馈，上门寻找客户户，根据客户需求和信贷人员员的综合风险分析，对符合贷贷款准入条件的客户主动授信信，今年以来，我部已对3家家企业进行主动授信。 加强强业务拓展，提升社会形象 1、通过开办代理银行承兑兑汇票业务增加单位派