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铁路乘务员演讲稿 大家下午好！ 很荣幸能有有这样的机会参加今天的会议议并与大家一起学习、共同交交流。我叫何卓，是咱段客运运二中队广州一组的一名乘务务员，我的演讲主题是——《《微笑服务，传递快乐》。 在车队书记的乘务会上，常听听书记指导我们说“笑一笑十十年少，展现魅力得（deii四声）微笑；嘴甜腿勤会弯弯腰，能为旅客去效劳”。并并亲自为我们讲解了党委关于于开展“让微笑洒满列车，让让旅客感受亲情”活动的含义义。其中“微笑服务，传递快快乐”深刻的表达了咱二中队队（此处如无需突出客运二中中队可改为“咱客运段或咱铁铁路人”）的服务态度与服务务精神。作为一名乘务员，我我深知这一点，我总会以最饱饱满的热情及微笑来接待每一一位乘客，无论，他们富贵贫贫贱。 800万长春春人，将向远道而来的兄弟姐姐妹们展示我们真诚的微笑———细致、温暖、周到。而铁铁路做为公共交通的关键性服服务行业。为乘客提供“安全全、方便、舒适、快捷”的乘乘车条件，是我们的基本目标标。做为一名列车乘务员，我我有义务担当传播社会主义精精神文明的使者。用我真诚的的笑容，诚挚的服务，使乘客客感受到温暖与关爱，从我做做起，从身边的小事做起，把把微笑服务的优良 有这样一则报载的的小故事，美国的一位老太太太在一家日杂店购物后遇到了了店老板，老人说“我已经112年没到你的店来了，122年前，我每周都会到你店中中买东西。可是有一天，一位位店员冷若冰霜，态度糟糕，，所以我就到其他商店去了………”老板听后赶紧对老人道道歉，粗略一算，至少损失了了一万美元，而这仅仅是缺少少了一个微笑。由此可见微笑笑服务之重要。作为服务行业业中的领军者。如果连最起码码的微笑服务都做不到又怎能能得到广大乘客和社会的信任任与支持呢。只有真心服务群群众，把群众当成家人，你的的微笑才会传递为快乐。向服服务要效益，向服务要发展，，真正为乘客创造 说句心里话，当我站站在这个讲台上的时候，作为为一名乘务员，我的内心洋溢溢着感动和自豪！因为我能用用甜美的微笑给旅客朋友带去去一路欢畅，因为我的领导和和同事们，无论寒暑节假、任任劳任怨，默默无闻的用青春春和热血谱写着铁路工作者的的伟大。而这一切只求能为旅旅客提供更优质的服务，能给给旅客带来更满意的微笑！ 中国有句老话叫做“朱唇未未启笑先闻”。在服务中，遇遇到委屈是难免的，例如有一一次，正值返乡探亲的高峰时时段，一位从孝感去郑州的老老大姐，一上车就座在了卫生生间的铁门旁，车内人流拥挤挤，很不安全，我赶忙上前扶扶她起来，往车厢里面走。可可是老大姐却很不理解，发了了脾气，一口地道的湖北乡音音直训了我十来分钟，作为一一个名乘务人员，我只有用微微笑来化解它，最后大姐终于于被我的热情所感动。那一天天，在我的车厢意见薄上多一一行粗糙但淳朴的文字 “谢谢谢你、小伙子，你的微笑让让我放心，你们的服务让我安安心”。 所以，尊敬的各位领领导，同事们，请把您真诚的的微笑和优质的服务奉献的每每一位旅客，我相信，在工作作日积月累的琐碎和平凡里，，在我们一点一滴的微笑和热热情中，会把我们长春客运段段的形象诠释的更加生动，更更加具体，让我们微笑着擎起起希望的火炬，一起走向辉煌煌的明天，让我们一起微笑着着展现出生命中最灿烂的光泽泽。 这，就是我想说的———微笑服务，传递快乐！ industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecologica