金属各框形及板材镜架调整流程.docVIP

前言： 目前应营运部门员工对镜架调整需求，培训课拟定《板材镜架调整标准流程》、《金属框（全框、半框、无框）调整标准流程》作为本月各营运部门重点学习材料。请各店自行组织安排学习。 流程一：板材镜架调整标准流程 1、调整使用的工具：烘烤机、平弯钳，镊子，厚纸片。 2、调整的目的：让顾客看的清楚、戴着舒服、看起来美观. 3、调整的流程表 流程顺序 流程 项目 流程步骤 话述 备注说明 1 检查 镜架 检查框架材料是板材，TR-90，树胶还是环氧树脂或者天然材料； 检查合口螺丝有无松动； 检查框架两边桩铰链底部是否会有摇动； 检查框架的老化程度；（板材框太旧调整后镜架容易出现发白现象） 检查框架镜圈有无翻槽 镜片 是树脂片还是玻璃片，有无崩边，磨损、变形，脱膜，色差； 检查后将有问题的部分直接与顾客进行沟通 （备注：TR-90和天然材料性能的特殊性，所以不能调整） 2 调整之前的沟通 了解是哪里配的？ 若是本公司配的，可以多赞美顾客的眼镜，并提醒顾客常常来店里定期保养眼镜。较新的若在调整中出现意外情况，可以马上帮顾客更换一副新的眼镜。如果严重变形或者戴着很久了，在调整之前必须告知可能出现的情况。（脱焊断裂） 若不是本公司配的，要尤其注意和顾客的沟通。 先生/小姐，您的这幅眼镜是在哪里买的？由于它的材质我们不是非常了解，在调整的过程中可能会出现一些意外情况，我一定会尽量小心的帮您调整。但是因为板材工艺的特殊性，万一出现意外情况（焦损脱焊断裂是不能维修的） 目的： 免费的服务文化是好，多少不要因为调整的意外而导致我们个人的赔偿损失，要加强自我把保护意识，为以下的调整做好铺垫。 2．了解顾客眼镜变形的原因。 若是戴着很久了，已经有明显的老化或者变形的非常严重的，要和顾客直接沟通；或者告诉顾客：这幅眼镜时间有点久了，您可以考虑是否需要重新更换一副眼镜？若不是戴着很久了，轻微变形的，根据框架变形的程度委婉一些和客人进行沟通。 您的眼镜变形很严重了，有些老化，在调整的过程中可能会出现一些意外情况，我们一定会尽量小心的帮您调整。但是因为板材工艺的特殊性，万一出现意外情况（焦损脱焊断裂是不能维修的） 3 锁紧螺丝 工具：螺丝刀，平弯钳，镊子 铰链： 1、铰链螺丝锁紧的重要性：影响调整。要求松紧适中，镜腿打开不会自然下垂，开启和闭合不会有牵引力。 4 面的调整（手调） 工具：烘烤机，剪刀，厚纸片 水平面：正面观察 交叉面：俯视观察 面弯：俯视观察 1．标准：以中梁为基准，两面对称，面弯170-180 2．手势：用厚纸片挡住两只镜片的外侧，四只手指搭住镜片纸片的外侧，姆指搭在两镜片的内侧，距离烘烤机上面10-15cm上，摆动加热鼻梁的前面和上面。用一只手的拇指与食指按住中梁一端，用另一只手的拇指与食指按住中梁的另一端进行调整。 5 外张角的调整 工具：烘烤机，剪刀，厚纸片 夹角：镜腿张开至极限位置时与两铰链轴线连接线之间的夹角 1．标准：85-95度，给顾客试戴后根据顾客脸型胖瘦适当调整外张角弧度，与太阳穴贴而不压。 2．手势：用厚纸片挡住被调镜片的外侧，四只手指搭住镜片纸片的外侧距离烘热机上面10-15cm上，摆动加热，用左手的拇指按住桩头转角处外侧，另外四个手指按住桩头转角处内侧，右手搭镜腿上，用交差力进行调整。 6 倾斜角调整 工具：用手调 1．标准：8-15度 2．手势：一只手按住架圈，用另一只手的拇指和另外四只手指搭镜腿上进行调整。 7 为顾客试戴，粗调耳勾 工具：烘烤机 耳朵最高点内仰角的附贴度，镜腿调平是否在统一水平面。 正面看：鼻托是否服帖，高低是否一致对称；镜框是否有高低；眼位是否在1/3处。 上下看：镜眼距是否对称；外张角是否合适，与太阳穴贴而不压。 4.侧面看：倾斜角是否合适；镜眼距是否合适（12MM）；耳勾位置是否合适。 手势：1、用一只手搭在眼镜的架圈上拿眼镜，另一手放置于被加热镜腿的上方，距离烘烤机上面10-15cm上，摆动加热。 用烘烤机将原来弯曲的镜腿拷软，调成完全水平 为顾客试戴，先找到一边耳朵最高点，根据这个最高点弯出弯度。 再为顾客试戴，找到另一边耳朵最高点，根据这个最高点弯出弯度。 5、放置在桌面上看是否在统一水平面。 8 耳勾细调 工具：烘烤机 为顾客试戴，根据顾客实际情况进行细调。 1.垂俯角：标准45+-10，镜腿延长线和垂长形成的夹角，注意弯耳勾时候必须有支撑点，不要调成直角，要形成顺滑的弯度。 2．垂边角：标准25+-10，根据顾客情况调整成S型，贴而不压。用弧度钳轻微调整。松紧以前后移动1-2MM为准。 9 镜腿调平 工具：平弯钳，螺丝刀，镊子 合上镜腿，观察两边的镜腿是否重叠在同一水平线上。 1.方式：用螺丝刀将铰链螺