企业管理_创造性解决问题试题.pptVIP

那么，人们是怎样去解决问题的呢？ 研究发现，人们一般通过两种方法解决问题。 分析性解决方法（系统化、逻辑化的方法） 创造性解决方法（新的思路来解决） 高效率的管理者不仅分析性地解决问题，更是创造性地解决问题。 生活中，人们会通过直觉来解决问题，这种情况下，一般而言，一是自己有丰富的经验，第二是简单的和不复杂的问题。 对复杂的、多角度的、模棱两可的问题需要有效的解决方法和手段。 遵循严格的步骤，系统化和逻辑化的解决问题的方法。 爱迪生发明灯泡的方法 室内阳光灯 枪打树上鸟，问，还剩几只？ 侦探探疑（谁是孩子的母亲？） 步骤： 定义问题------产生备选方案------评估备选方案------实施解决方案 某日，老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩: “树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？”? 男孩反问:“是无声手-枪，还是其他没有声音的枪?”? “不是。”? “枪声有多大?”?? “80-100分贝。”?? “那就是说会震的耳朵疼?”?? “是。”? “在这个城市里打鸟犯不犯法?”?? ‘不犯。”?? “您确定那只鸟真的被打死啦?”?? “确定。”老师已经不耐烦了,”拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK?”? “鸟里有没有聋子?”?? “没有。”?? “有没有鸟智力有问题，呆傻到听到枪响不知道飞的？”? “没有，智商都在200以上！”?? ??  “有没有关在笼子里的?”?? “没有。”? “边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟？”? “没有。” “方圆十里呢?” “就这么一棵树!”?? “有没有残疾或饿的飞不动的鸟?”?? “没有，都身体倍棒。”?? “算不算怀孕肚子里的小鸟?”?? “都是公的。”? “都不可能怀孕?”? “决不可能。” “打鸟的人眼睛有没有花？保证是十只鸟？”?? “没有花，就十只。” 老师脑门上的汗已经流下来了, 下课铃响起，但男孩仍继续问:“有没有傻的不怕死的？”? “都怕死。”? “有没有因为情侣被打中，自己留下来的？”? “笨蛋，之前不是说都是公的嘛！”?? “同志可不可以啊！” “性取向都很正常。”?? ?? “会不会一枪打死两只？”? “不会。”?? “一枪打死三只呢？”? “不会。”?? “四只呢？”?? “更不会！”?? “五只呢？”? “绝对不会！！”?? “那六只总有可能吧？”?? “除非你是猪生的才有可能，一枪只能打死一只！”? “好吧，那么所有的鸟都可以自由活动么？”? “完全可以。”? “它们受到惊吓起飞时会不会惊慌失措而互相撞上？”?? “不会，每只鸟都装有卫星导航系统，而且可以自动飞行。”??  “恩，如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心的回答：“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩一只；如果掉下来，就一只不剩。”?  老师推推眼镜，强忍着要昏倒的感觉，颤抖地说道：“你可以去当程序员。” 1、定义问题 到底是什么问题？是哪里出了问题？确定问题之真正所在。 如：产品卖不出去。 这是一个问题还是一个现象？ 问题可能是…… 产品质量不好，产品定位不准，产品价格太贵，产品包装设计与产品定位不相符，销售不力，市场等待期？（视频简历） 员工积极性不高 机器经常出故障 定义问题的过程： 收集与现象有关信息的过程 市场调查、开会收集信息等 一个分析问题的过程 开会讨论，排除其它可能等 可能需要一定的时间和相应程序 是解决问题的关键步骤 2、产生备选方案 定义问题后再产生备选方案，即基于所确定的真正问题。 产品卖不出去 销售不力--------增加广告，产品促销，培训 销售人员 定位不准--------改变定位，将包装设计与定 位相匹配，选定合适的营销渠道 产品质量--------改善 产品价格--------重新定价 市场等待期-----典型事件促销，采用多种营 销渠道 员工积极性不高 薪水，激励制度，公司环境，管理风格，市场低迷？ 机器总是出故障 机器老化，维修工不力，机器使用不当，机器超负荷运转，保养不当，机器使用环境不当，相应软件程序没有安装好，硬件匹配问题？ 产生备选方案一般应基于讨论，鼓励多种方案产生。并明确短期方案与长期方案。 3、评