企业管理系列-“点”思维模式与领导力1试题.pptVIP

“点”思维模式与领导力（一） 讲师：郑秀宝 目录 省级公路 —“面”思维 一 二 县市级公路 —“点”思维 引言 “体”思维模式 “面”思维模式 “点”思维模式 领导力 一、省级公路 — “面”思维 真实案例背景： 河北石家庄有一家商业企业叫做“信誉楼”，进入这个信誉楼你会感觉非常好，因为员工状态非常饱满，工作热情非常高，客人也进进出出像流水一样。那么这家企业做得好的原因到底是什么呢？ （一）“面”思维的两要素 1 企业的工作局面、状态与结果如何？ 2 企业是如何做到的？ （二）“信誉楼”的工作局面 员工工作状态非常饱满 店员十分热情 生意非常好 客人进出如流水 （三）“信誉楼”的管理过程 商业企业的三个关键点： 跟供应商的关系 对员工的管理 对客户的服务 （三）“信誉楼”的管理过程 业务员没有提成。 业务员有一个员工晋升等级表，对应不同的工资。 业务员工资起薪不高，与同类企业差不多。 每个周六下午会有一次学习，学习内容包括培训业务知识、培训规章制度、培训心理疏导方面的知识。 对员工的管理 （三）“信誉楼”的管理过程 对客户采取低价，所有商品进来只加20个点，价格有竞争优势。 对客户讲信誉，买去的东西如果觉得不好可以随时拿回来换，你要相信“大多数客户买了东西是为了来用而不是来退”。 业务员没有提成可以让客户觉得轻松。 对客户的服务 （三）“信誉楼”的管理过程 一个月内会跟供应商货款结清，哪个模块没有结清就会遭到罚款。 如果欠供应商的款，由于资金是有成本的，供应商下次供货的时候，就会加进利息，最终会转嫁给客户，客户买东西的成本就会提高，损坏客户的利益。 跟供应商的关系 （四）小结 “面”思维是一种关注过程的思维 二、县市级公路 —— “点”思维 （一）“点”思维的概念 十年寒窗无人问，一举成名天下知 人的一生时间、精力和资源有限，所以要有所侧重。必须要做到相对的专注，因为只有专注，才能够专业，所以“十年只做一件事情”是点思维的精要所在。 （一）“点”思维的概念 案例： 浏阳河酒企业有一句广告词“五十年我们只做一件事情”，这句广告词向客户传递出“你们放心地喝我们的酒吧” “点”思维就是一种聚焦的思维 （二）“点”思维的精髓 三“点”思维之扫除盲点 扫除盲点 每一个人的思维都有自己的局限和盲点，我们具体去做一件事情在做之前，我们首先要打开思维空间，扫除盲点。 思路决定出路！ 思路决定出路！ 北京四惠传媒艺术工作区经典案例： 北京有一片离地铁比较近的商住两用的住宅楼，原来开发商准备二层以上住人，一层做商铺，拿来卖出去，但是没人来买。后来转念一想，用来租，作为办公的地方租出去。他首先有一个定位，还有策划。定位成传媒艺术工作区，策划是做广告。。 美国的金融街 上海的南京街 北京的王府井 当我们工作遇到障碍的时候，我们要想是不是思路上有问题，我们要善于去打开思维的盲点，打开后思路变，那么工作出路就会变。 四、“点”思维之抓住重点 笑话: 女澡堂起火了，大家顾不上穿衣服就逃了出来，大街上赤裸裸一大片，这个时候有一个老者喊道：“快捂住！”。大家都手忙脚乱，这个时候老者又喊道“捂脸就行，下面都一样！”。老者是一个非常智慧的人，对于遮羞来讲，重点在于你的脸。 工作的目标决定了工作的重点 如果你的员工交给你一份工作计划要你审核，你可以看里面的工作目标是什么，从而判断他是否抓住了重点。