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聚焦家庭聚会 　　家庭聚会一直是吸引客户和未来团队成员，并为他们介绍财富产品和无限商机的一种强大方式。 　　早在直销初期，大卫?麦可尼（雅芳创始人）、玫琳凯?艾施（玫琳凯创始人）、玛丽?克罗利（Home Interiors Gifts创始人）、查理?科利斯（Princess House创始人）等人，迎来了家庭聚会这一新型商业模式，并由此带来了销售方式的巨变。家庭聚会对于女性而言，是对“门对门”这种销售模式的革新。 　　家庭聚会给予妇女灵活性，让她们可以根据自己的时间和自身条件来建立业务。而且家庭聚会的气氛能让女性更舒适地销售产品，发展他们的事业，实现成功。家庭聚会是在家里举行的，所以使得客户与之能够保持终身关系，很多团队成员都从家庭聚会中诞生。当然，面对面的互动是前提。对于客户来说，被邀请到某人家里被默认为一种信任，随之会给他们带来忠诚的友谊。 　　家庭聚会一直是吸引客户和未来团队成员，并为他们介绍财富产品和无限商机的一种强大方式。时代变迁、科技发展和消费行为的改变，也影响了家庭聚会的传统定义。有人敲响丧钟，认为这是过时的、陈旧的，比如一些公司已经放弃了家庭聚会，转向“社会销售机会”。然而也有一些公司，没有完全沿袭传统的家庭聚会销售方式，而是在适应传统和培育新的销售力方面寻找成功。 　　最近，技术的使用也增加了有趣的一面――实际上构成了一种新的“聚会”。在聚会的前、中、后期，技术往往都起着关键的作用。有时技术就只有互动，比如发布在社交媒体上，再链接到一个宣传视频上，来创建一种虚拟“聚会”。 　　三个挑战 　　这些问题和方法对传统的家庭聚会有了很多启发，业内的专家也召开了会议讨论，并一致认为家庭聚会的方式还没有结束，尽管现在的定义比以往更为广泛。会议期间，与会者讨论了直销行业所面临的三个挑战：品牌疲劳、商品化和代际适应。 　　品牌疲劳是指在一定人群范围内市场日趋饱和，因为人们邀请类似圈子里人，这些人再邀请类似圈子的人。品牌疲劳也影响招聘，因为一个新人不再会为一个特定的机会感到兴奋，从而成为邀请他加盟的障碍。品牌疲劳也会影响到经销商召集伙伴举行家庭聚会的意愿。 　　因为品牌疲劳，经销商们发现他们所代表的公司都是家喻户晓的名字，而这一新颖性已逐渐消失。当经销商在多次组织家庭聚会有问题时，家庭聚会这种方式也变得不那么成功和有活力。 　　区域品牌疲劳成为一种常见的绊脚石。有专家解释说，这一情况非常有趣，当一个人在很久之前使用某公司的产品，会产生“错位品牌疲劳”，他可能会认为几十年后该公司还再销售同样的产品。“人们会告诉我们，你们公司在卖水晶，我们仍然是一个水晶公司？那些买了我们水晶的顾客不知道我们现在还有炊具。如何消除这一概念，这是我们的挑战。” 　　品牌疲劳不只是一个消费问题，它还影响经销商的发展。“作为直销企业，我们必须保持我们的品牌活力。在人们购买产品的基础上，我们还必须思考如何帮助经销商克服品牌疲劳的问题，保证客户流失率下降，企业实现真正繁荣。” 　　商品化指同类产品被市场上其他竞争者模仿和大规模生产。例如，家庭装饰和香蜡加热器等产品曾一时间只通过经销商举行家庭聚会而广为传播，随着这些产品线的成功，新的公司出现，如沃尔玛和大型零售商开始在他们的货架上提供类似的产品。这样的竞争规模对一般的直销公司而言，在竞争力方面会产生不利影响。 　　品牌疲劳和商品化启发了许多公司努力保持产品创新，推出新的品牌，以此捕获和保留更多的经销商和客户。 　　代际适应是指要把握一代人的个性，逐渐把“缰绳”交给下一代人，并调整公司在通讯、培训，以及产品展示和产品开发方面的战略，来适应新一代人的需求。 　　某企业高管表示，她的公司在开始大变革前就不断咨询核心经销商，“我们需要问经销商，这一转变是否合适？因为我们的老一辈的经销商成功了，他们的成功经验值得学习。” 　　“无论是对奖金计划，还是产品的任何改变，都需要我们统一的价值观。这些可以共享给新的一代，新一代人可能会有不同表达方式，但价值观必须是相同的。” 　　事实上，每一个产品公司，包括大型零售商，都面临着各种形式的挑战。尽管如此，这些市场中的现实都使得直销商们必须要问自己，如何保持他们的老一辈经销商在与新来者的接触中不断前进。在这种背景下，家庭聚会理应继续发展。 　　客户服务、乐趣和技术 　　那么，为什么家庭聚会继续为一些公司服务呢？也许这是因为卓越的客户服务和社会乐趣从来都是直销的立身之本。 　　优秀的客户服务可能是一家企业保持竞争力的唯一与众不同之处。虽然技术可以支持客户服务，但永远不能取代它。最成功的方式是，在家庭聚会和个人互动等现实生活中，使用技术作为一种增强的手段，而不是替代面对面的互动。 　　这将影响直销的第二基石：乐趣！在购买优质产品的同时