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借鉴“集成产品开发模式（IPD）”来开发培训课程 培训效果不好跟课程缺乏针对性和实操性有很大关系，课程不合格是因为缺乏科学有效的开发流程。如果把新课程的开发看作新产品的开发，就可以借鉴世界先进的“集成产品开发模式（IPD）”来开发培训课程。 IPD是IBM公司在总结大量新产品开发的经验教训基础上提出的最为有效的模式（见图一）。 图一? IPD流程 借鉴IPD模式开发新课程可以分为七个阶段（见图二）。 图二? 新课程开发流程 第一阶段，制定新课程开发整体规划。这类似于公司制定新产品开发规划。首先对职位进行分类管理，培训管理部门对各职位族类制定任职资格标准，明确知识技能要求；然后，制定各职位族类的课程清单以及课程开发的长期规划。 这个阶段的重要任务是建立课程开发团队和评审团队。在先进的企业，课程开发项目组包括培训对象代表、业务专家、培训管理专家、课件制作专家（制作PPT、音频、视频等方面的专家）、讲师和项目经理。课程评审团队则由业务主管、培训主管和培训对象代表组成。小的公司条件不够，一人可以承担多种角色。 下面这张图表是一家国内著名家电企业开发课程的案例。这家公司经过几个月的研讨，制定出了研发类人员的课程开发规划（见图三），从中，我们可以获得一些启示。 图三：研发类人员的课程开发规划 第二阶段，单个新课程需求调查。各职位的行为标准是培训课程设计的基本出发点，开发人员应着重调查现有人员的能力现状，确定与行为标准的差异，从而确定培训方向。开发人员要与业务主管一起深入分析专业领域的问题，挖掘培训需求，了解培训对象的需求，作为课程开发的参考。并针对以上问题提出书面的需求调查报告，评审小组评审通过才能进行下一步的工作。 第三阶段，制定单个新课程开发详细计划。这相当于产品开发的计划阶段，新课程开发项目需事先提交开发计划，由评审小组进行审核。主要审核内容为：课程开发是否符合行为标准要求、是否符合业务部门培训需求、内容同以往开发课程有无重复等。 新课程计划主要内容包括：课程目标、课程对象、课程时间表、课程提纲、培训方法与技巧、课程开发需要的资源等。 第四阶段，新课程开发、设计。这一阶段类似新产品的实际开发阶段，课程资料包括讲师手册与学员手册。讲师手册包含了课程大纲、讲师用的PPT、开场白、案例及分析结果、相关测试文件及测试结果分析、游戏说明及其寓意、提问的内容和答案、可能遇到的困难及对策、编写教材和备课时所参考或引用的重要资料等内容。目的是让讲师容易掌握，降低课程对个人的依赖，使知识的传递标准化，帮助公司培养出更多的内部培训师。学员手册是学员培训时得到的资料，包括：学员用PPT、阅读讨论材料、其他资料。 第五阶段，试讲与评估。这一步类似新产品开发的验证阶段，课程开发结束后，由课程开发项目小组负责人就课程进行试讲，试讲的时间为课程设计时间的一半或全部，如果试讲的时间过短很难全面展示新课程的内容。 评估工作由评审小组负责，根据公司统一的评审表进行，一般进行课件和讲师展现能力两方面评估。 第六阶段，新课程修订与确认。未通过评估的新课程由开发小组重新进行修订、调整，再进行评估，直到通过。通过评估的课程也要根据评估小组的合理意见进行修订，然后由评估负责人签字确认，课程才能在公司内部正式讲解。同时，要将所有的课程资料归档到培训管理部门。 第七阶段，新课程持续优化。这相当于新产品开发的生命周期管理，新课程评审通过以后，讲师就可以开始讲课。为防范人员流失的风险，任何一门新课程应指定两名以上的讲师进行讲授，为不断提高课程质量，新课程开发负责人应定期对课程进行优化改进。