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渠道2部崔永钦 020速箱系统保养 培训交流 为什么要进行变速箱系统保养？ 1 变速箱系统保养解决方案 2 推广对象/话术/时机 3 为什么要进行传动系统保养？ 1 传动系统保养必要性 变速器工作温度高达170℃，ATF油高温下逐渐氧化、变质； 人工换油只能放掉40%的旧油，60%的旧油没有得到更换； 超过90%的变速箱故障都是由于换油不彻底、新油被污染并失效造成的。 变速箱系统保养解决方案 2 自动变速箱高效清洗剂 无须拆卸自动变速箱； 自行分解和清洁沉积于变速箱内的油泥和胶质； 降低自动变速箱的噪音，提高操作平顺性。 自动变速箱高效保护剂 有效防止油泥、胶质的产生； 保护精密部件不受腐蚀，提高操作平顺性； 防止自动变速箱早期磨损，延长其使用寿命。 手动变速箱保护剂 感温抗磨，降温降噪，延长齿轮及轴承使用寿命； 抑制齿轮及轴承各部件的锈蚀； 使换挡操作平顺，防止乱档和挂不上档； 可与各种i齿轮油相溶，独有清净分散作用，有效提高油品使用年限。 新产品 传动系统养护要求 专 业 服 务 自动变速箱清洗交换机 + = 设备 推广对象/话术/时机 3 推广对象 时机1：行驶4万公里及以上的车辆，定期更换变速箱油时 问题1：为什么要做？ 话术： 您的车辆已行驶X公里，需要做1次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成车辆换档不顺，避免污染新的变速箱油。 推广话术 问题2：加保护剂起到什么作用？ 时机2：需维修变速箱的车主 问题1：平均多少时间保养一次？ 话术： 您车子的变速箱因为日常保养不够，所以才会发生这次故障。为了减少变速箱的故障，建议您做1次变速箱系统的保养项目，防止变速箱内的油泥造成车辆换档不顺，避免污染新的变速箱油。 问题2：做这个保养的作用有多大？ 推广时机 最好列入常规保养项目中，随变速箱油组合推广； ★★★★★ ★ 8.服务跟踪 1.预约 5.派工生产 4.工单制作 7.交车说明 2.接待 6.交车质检 3.洽谈 交车时，向客户展示维修成果，强化客户的保养意识。 服务跟踪时，提醒客户体验保养效果，提高满意度。 维修人员以专业角度推广，或检修车辆时发现问题、隐患，是最好的推广时机。 工单制作时，对客户未发现的问题，借机推广 接待时，根据车辆保养里程、状况进行推广。如首保及正常保养的客户。 洽谈时，了解客户保养需求，结合营销资料进行推广。 ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★★ 广州车境界汽车养护用品有限公司 渠道2部崔永钦 020道2部崔永钦 020-28933747