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质量信息及技术信息报告模板
质量信息及技术信息报告 服务站名称 报告编号 信息分类 新车型□ 正常反馈□ 技术支持□ 主题 反馈联系人 联系电话 传真 反馈日期 用户信息及车辆信息 用户姓名 联系电话 车牌号 地 址 使用性质 VIN码 发动机号 车型 生产日期 行驶里程 购车日期 若信息属多发问题，请填写右表。 车型 VIN码 发动机号 生产日期 行驶里程 购车日期 故障现象描述：
指用户在事前、事情发生过程中及事后，看到了什么，听到了什么或感觉到什么。叙述由该问题引发何种事故、何种影响及用户态度。
服务站现场诊断过程及处理方法（需提供相应数据和图片）：
新车型：新车型上市后6个月内发生的所有质量信息
正常反馈：1、产品初次出现的‘典型’的质量信息
2、产生严重市场影响的质量信息：如多发、批量、重大、安全类等信息
3、已经采取技术升级改进措施后仍出现的质量信息
技术支持：需技术服务部提供技术支持的质量信息 区域服务经理建议： 有时服务站反馈的质量信息需要服务经理现场核实。 服务经理： 技术服务部意见或建议处理方法：
此表的作用：1、服务站质量信息反馈使用 2、技术支持科日常工作中配合使用，便于进一步掌握准确、详细的质量及技术信息。
此表通过邮件传递（尽量使用企业邮箱）。
注：若利用本表格不能对某一质量信息完全说明，请服务站利用续表说明。
质量信息及技术信息报告（续） 服务站名称 报告编号 主题：
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