管理学原理第二章课件.pptVIP

第二章 管理的层次 Management 第二章 管理的层次 第四节 高层管理与低层管理的关系 ？1 战略管理、战术管理与作业管理的关系 战略根植于战术 战略不能依赖完美的战术 战略指导战术 战术是实现战略的途径 成功的战术可提升为战略 多层次管理的一体化结构 P100,图2.12 P102,图2.14 A 进入障碍。像规模经济，商标知名度，以及资本需求这样一些因素，决定着新竞争者进入产业的难易程度。 B 替代威胁。像转换成本和购买者忠诚这样一些因素，决定着顾客转向其他竞争者的可能性和程度。 C 购买者的讨价能力。像购买者的购买量，购买者掌握的情况，以及可供选择的替代产品这样一些因素，决定着购买者的影响力。 D 供应商的讨价能力。像供应商的集中程度和可供选择的替代输入这样一些因素，决定着供应商左右产业中企业的能力。 E 现有竞争者之间的竞争。像产业的增长率和产品差异这样一些因素，决定着产业中企业之间竞争的激烈程度。 （1）产业分析 在任何产业中，都有这5种竞争力量控制着产业的竞争规则，这5种力量从整体上决定了产业的盈利性，因为它们趋势影响到企业的产品价格水平、成本结构和投资需求，管理者应当通过评估这5种力量，来评价某个产业的吸引力。 （2）选择竞争优势 按波特的观点，管理者应当避免不得不与产业中所有的竞争者拼杀的局面，而应当将企业置于竞争对手所不具备的强有力的地位。管理者应当在三种基本战略中进行选择： 成本领先战略、别具一格战略和专一化战略。究竟选择哪一种战略，取决于组织的长处和竞争对手的短处。 A 成本领先战略（cost-leadership strategy) 当某个组织打算成为产业中低成本的生产者时，它实行的是成本领先战略。成功地实行这种战略，要求组织必须是成本的领导者，而不仅仅是竞争成本领导地位的企业之一。此外，提供的产品或服务必须是能与竞争者同类产品相比的，或至少是顾客愿意接受的。 企业怎么获得成本领先优势呢？典型的方式包括高效率的运作、规模经济、技术创新、低人工成本或优惠地取得原材料。 例如：沃尔玛公司、格兰仕 B 别具一格战略（differentiation strategy) 如果一个企业寻求产业中与众不同的特色，则它是在实行别具一格战略。这种战略强调高超的质量，非凡的服务，创新的设计，技术性专长或不同凡响的商标形象，关键是特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使溢价收益超过追求别具一格的成本。 例如：英特尔公司的技术，玫琳凯公司的分销 C 专一化战略（Focus strategy) 前两种战略是在广泛的产业细分市场寻求竞争优势，而专一化战略则是集中在狭窄的细分市场中寻求成本领先优势或别具一格优势。也就是说，管理者选择产业中的一个或一组细分市场，制定专门的战略向此细分市场提供与众不同的服务，目标是独占这个市场。 专一化战略是否可行取决于细分市场的规模，以及该细分市场能否支撑专一化战略的附加成本。事实证明，这种战略是对小企业较有成效的战略，这是因为小企业一般不具有规模经济或是内部资源，从而难以成功地实行其他类型的战略。 旅游产品、吉列刀片 徘徊其间（stuck in the middle)用这个词表示那些不能够明确地凭借某一种基本战略获得竞争优势的组织。这样的组织发现它们难以获得长期的成功，它们之所以还能生存，往往是因为它们处于非常有利的产业中，或是竞争对手也象它们一样处于徘徊其间。 （3）保持竞争优势 不管采取三种基本战略中的任何一种战略，要获得长期的成功还必须能够保持住竞争优势，即必须阻挡住来自竞争对手的侵蚀，或是跟上产业演变的趋势。技术变革、顾客需求的变化、特别是某些竞争优势可能被竞争对手模仿，使得保持竞争优势绝非易事。 管理者可建立某些障碍使仿制难以得手，或是减少竞争对手的可乘之机。可用专利和版权减少仿制的机会；当存在规模经济性时，通过降低价格以扩大销量和市场占有率是一种有用的策略；与供应商签订专供合同限制其向竞争对手供应能力；鼓励政府对进口商品征税以限制来自国外的竞争，都是一些可供选择的策略。 第二节 战术管理 一、战术和战术管理的概念 战术（tactics）是为了实现组织的战略性规划,针对特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门而做出的较具体、较短期的一系列决策以及与其相应的计划。 所谓战术管理（tactical management）是一个组织的中层管理人员在其所负责的管理职责范围内，根据有关的高层战略的要求，运用科学决策的方法制定出实现这些战略规划的较为具体的短期方案以及相应的计划，并通过组织、协调、评价和控制等一系列活动实施这些计划的过程。 所以，战术是战略的具体化，同时又是作业管理的依据。 二、战术的特点 1、局部性：相对于战略来说，更具体。 2、敏捷性和灵活性：