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《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分 管理心理学导论 考核知识点 第一章 管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 三、管理情景中的社会知觉偏差 （一）第一印象 （二）晕轮效应 （三）刻板印象 （四）定势效应 四、归因 （一）归因的概念 （二）工作情景中常见的归因偏差 五、工作中的印象管理 （一）印象管理的概念 （二）印象管理的过程 （三）印象管理的策略 第四章 动机、激励与管理 一、动机 （一）动机的概念 （二）与管理相关的动机 二、激励 （一）激励的概念 （二）激励的机制 三、动机激励的内容理论及其应用 （一）赫茨伯格的双因素理论 （二）尔德弗的ERG理论 四、动机激励的过程理论及应用 （一）弗洛姆的动机期望理论 （二）波特—劳勒动机模型 五、当代动机激励理论及其应用 （一）亚当斯的公平理论 （二）目标设置理论 六、动机激励理论的发展 第五章 人格、态度与管理 一、人格 （一）人格和职业人格的概念 （二）人格与的 冲突与管理 一、冲突的概念 （一）冲突概念的发展 （二）冲突的定义 二、工作冲突的类型 （一）建设性冲突与破坏型冲突 （二）人际冲突 （三）个人冲突 三、工作群体冲突产生的原因 （一）工作群体冲突的人口变量原因 （二）工作群体冲突的工作变量原因 （三）冲突团队的特征 四、群体冲突的影响与后果 （一）群体间冲突对团队的积极影响 （二）群体间冲突对团队的消极影响 五、冲突的应对策略 （一）托马斯五因素冲突应对策略模型 （二）布朗三维度冲突应对策略模型 六、组织内部冲突管理 （一）冲突管理的意义 （二）冲突管理与绩效 （三）有效管理冲突的方法 第十章 沟通与管理 一、沟通 （一）沟通的概念 （二）沟通过程 （三）沟通在管理中的作用 二、沟通媒介 （一）沟通媒介的选择 （二）面对面沟通 （三）电话口头沟通 （四）私人书面沟通 （五）正式书面沟通 三、非言语沟通 （一）非言语沟通的特征 （二）非语言沟通的形式 四、人际沟通 （一）人际沟通的障碍 （二）造成人际沟通障碍的因素 五、组织沟通 （一）组织沟通的类型 （二）组织沟通网络 六、有效沟通的艺术 （一）说话者的沟通艺术 （二）听话者的沟通艺术 第十一章 领导与管理 一、领导 （一）领导的定义 （二）领导者与管理者 二、领导特质理论 （一）传统特质理论 （二）现代特质理论 三、领导行为风格理论 （一）依阿华领导行为风格研究 （二）俄亥俄州立大学的领导行为风格研究 （三）PM理论和PM领导行为量表 （四）管理方格理论 四、领导权变理论 （一）有效领导者权变模式 （二）情境领导理论 五、领导技能理论 （一）凯兹的领导技能理论 （二）威坦和卡梅伦的领导技能理论 六、现代领导理论的新观点 （一）领导归因理论 （二）魅力领导理论 （三）变革型领导理论 考核要求 识记： 1、群体动力概念 2、内聚力概念 3、群体决策概念 4、团队管理概念 5、内聚力概念 6、团队气氛概念 7、团队绩效概念 8、团队效能感概念 9、沟通概念 10、沟通理论 11、影响沟通效能的因素 12、冲突概念 13、冲突理论 14、冲突管理策略 15、群体冲突概念 16、领导行为定义 17、权力理论 18、领导特质理论 19、领导行为理论 20、领导行为的权变理论 21、管理决策概念 22、组织结构概念 23、组织设计概念 24、组织体制概念 25、组织模型 26、工作设计步骤 27、组织文化概念 （二）领会 1、群体理论与发展阶段 2、群体内聚力的作用 3、群体决策过程 4、团队的理论 5、团队气氛与团队绩效 6、团队效能感与团队绩效 7、沟通理论 8、影响沟通效能的因素 9、组织沟通过程 10、冲突理论与策略 11、冲突管理策略 12、群体冲突管理过程 领导行为与组织行为的关系 权力理