集团客户接入方案介绍及维护案例分享.ppt

3.集客组网方案 青岛计生委组网拓扑图 3.2集客组网-PTN 本工程在青岛计生委中心机房新增PTN950一台（配置EF8T单板），客户侧出5条FE电口与客户设备对接，网络侧采用单点环的接入方式，提供光缆双路由保护，上联至浮山湾宾馆PTN3900设备，上联至移动传输网；在各区县计生委新增光纤收发器一台，上联至就近的PTN950，通过青岛移动PTN网络，实现数据传输，以满足用户数据业务的需求。 3.集客组网方案 根据客户需求，在客户侧安装1台 ONU(8FE)，上联分光器，再通过移动传输网，联接至城域OLT，上联IP城域网S9312设备，上联移动CMNET，实现用户互联网需求。 3.2集客组网-GPON 目录 1.集客专线类型 3.集客组网方案 2.传输基础知识 5.集客维护案例 6.课程回顾 4.集客故障处理 * 4.集客故障处理 1、ping命令用法 -t 不停的ping指定IP地址，直到你按下Control+C。 格式： ping 30 –t -----一直发送数据包 -n 发送count指定的Echo数据包数，默认值为 4。 格式： ping 30 –n 4 -----发送4个数据包 -l 定义echo数据包大小，默认32字节。 格式： ping 30 –l 512 -----发送512字节大小的包 2、tracert 跟踪路由信息，通过路由的每一跳，判断故障点。 格式： tracert 30 -----跟踪本机至30的路由 3、 nslookup 监测网络中 DNS 服务器是否能正确实现域名解析的命令行工具。 格式： nslookup 30 -----检测DNS对30的解析结果。  4.1常用网络命令 * Ping命令举例 向网站 ping测100个512字节大小的包 4.集客故障处理 4.1常用网络命令ping * Tracert命令举例 Tracert 4.集客故障处理 4.1常用网络命令tracert * 4.集客故障处理 Nslookup命令举例 nslookup 4.1常用网络命令nslookup * 互联网业务不通处理步骤： 第一步：明确客户侧不能上网的范围，是某台电脑不能上网还是所有电脑不能上网。 第二步：部分电脑不能上网则为客户内网问题所致；所有电脑不能上网则测试我方接入主线，将一台电脑接到主线上设置好IP等信息后测试可否上网。 第三步：不能上网时，ping测我方DNS：30能否ping通。若可ping通则检查电脑设置是否存在问题。不能ping通时需检查我方线路和设备。 4.集客故障处理 互联网业务组网图： 4.2互联网类故障 4.集客故障处理 * 4.2互联网类故障 互联网业务不通考虑的方向： 客户内网故障；路由器、交换机损坏，数据配置错误，网线损坏。 传输设备故障：光端机单板损坏、接口损坏、ONU损坏、OLT故障、光模块损坏、设备掉电等。 线路故障：光缆、尾纤等。 数据配置故障：传输数据、交换数据。 * 4.集客故障处理 I. QQ、MSN能上，不能打开网页的故障分析。 （1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。 （2）TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。 如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。 II. 网页打不开或者慢的问题 原因：1、互联互通所致 2、DNS问题 3、网站自身问题 4、网站存在非法内容被集团封堵。 III. 联通或电信的网络无法访问移动的IP地址的服务器 原因：数据交换侧网络端口未打开或三方互联出口导致。处理步骤： 1、采集联通或电信网络Tracert移动IP地址的截图。2、了解客户服务器使用的端口。3、分析路由，检查网络端口是否打开。 4.2互联网类故障其他说明 * 4.集客故障处理 传输专线业务组网图 4.3传输专线类故障其他说明 该开通方式主要应用于银行等大型企业，一点对多点。各个业务之间通过VLAN划分进行区分。该类型业务需经过支持VLAN的交换机路由器以后方可对ping。 * 故障现象： A和Z无法通信，两端相互ping测不通或