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《办公室实务》历次考试试题及答案 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期开放专科期末考试 《办公室管理》试题（2010年1月） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 二、判断题(正确打√，错误打X。每小题1分，共10分) 　 简答题{每小题10分，共20分) 四、设计题(每小题15分.共30分) 五、案例分析题(每小题15分，共30分) 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期开放专科期末考试 《办公室管理》试题 2008年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分.共10分} 1.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是() A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名 C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、 2.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务() A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录 3.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致() A.每天开箱次数与邮局投递次数一致 B.取出邮件立即返回办公室 C.事先带上包袋装邮件 D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 4.以下哪些接打电话的行为是不正确的() A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 5.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的() A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C.对方越忙越必须早一点联络 D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 6.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的() A.文员应在任何时候、任何场合携带名片 B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 7.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是() A.下级单位报送的报告、统计报表等 B.未经签发的文电草稿 C.单位内部互相抄送的文件材料 D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料 8.值班人员不应该做以下哪类事情() A.签发文件 B.分发会议通知 C.询问情况 D.传达指示 9.接受忠告的反应应该是() A.以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人 C.应辩解说:那是因为…… D.切勿感情用事 10.以下哪些不是办公室事务管理的特征() A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 二、判断题(正确打√，错误打X。每小题1分，共10分) 1.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。() 2.文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。() 3.文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。() 4.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进人后，再轻轻关上门。（） 5.文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。() 6.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（） 7.代表会议依法定期右开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。() 8.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁人抽屉。() 9.交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（） 10.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。() 三、简答题(每小题15分.共30分) 1.单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定? 2.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几种? 四、设计题(每小题15分.共30分) 1.康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上年9: 00至12:00。召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题? 2.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作? 五、案例分析题(两题中任选一题,20分) 1.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公