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成都市房地产居间行业服务规范（试行） 目 录 1总则 1 2名词释义 1 3房地产居间行业服务规范 4 3.1机构服务规范 4 3.2从业人员服务规范 9 3.3禁止行为与行业自律 11 4买卖居间业务流程指引 16 4.1委托出售 19 4.2买方寻找房源 19 4.3带买方实地看房 20 4.4达成交易意向 21 4.5签署《房屋买卖合同》 22 4.6交易资金监管 24 4.7《房屋买卖合同》网上签约备案 24 4.8办理过户手续 25 4.9房款结算 26 4.10交房 30 4.11其他售后服务 30 5租赁居间业务流程指引 31 5.1委托出租 32 5.2承租方寻找房源 31 5.3带承租方实地看房 31 5.4达成租赁意向并签订租赁合同 32 5.5支付押金及租金 33 5.6交房 34 5.7其他售后服务 34 附件：买卖和租赁居间服务信息公示栏及参考示范文本 35 1总则 1.0.1为规范成都市从事房地产居间业务的经纪机构及经纪人员的服务行为，维护房地产居间行业市场秩序，保障房地产居间活动中各方当事人的合法权益，完善房地产居间行业监管机制和自律机制，提高房地产居间行业公信力，促进房地产居间行业健康发展，依据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》、《成都市中介机构管理办法》等有关法律法规、部门规章和相关规定，制定本规范。 1.0.2本规范是指导房地产居间行为的自律准则，是评判房地产居间行为是否符合房地产居间职业要求的行业标准，是行业组织对从事房地产居间业务的经纪机构及经纪人员进行自律管理的基本依据，也是房地产行政主管部门加强市场监管及指导行业服务规范的重要参考准则。 1.0.3本规范是在房地产行政主管部门指导下，由成都市房地产经纪协会、从事房地产居间业务的经纪机构和经纪人员联合发起制定。 1.0.4本规范适用于在成都市从事房地产居间业务的经纪机构及经纪人员。 2名词释义 2.0.1 房地产居间 是指房地产经纪机构或房地产经纪人员向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。 2.0.2 从事房地产居间业务的经纪机构 是指依法设立并经过工商登记的，且在房地产主管部门备案取得备案证书的，从事房地产居间活动的房地产中介服务机构。 2.0.3 房地产经纪机构的分支机构 是指房地产经纪机构依法设立取得营业执照并经房地产主管部门备案的不具有独立法人资格的组织。 2.0.4 从事房地产居间业务的经纪人员 是指按相关规定取得相应资格并经注册，从事房地产居间业务的专业人员，包括房地产经纪人、房地产经纪人协理和房地产销售服务人员。 2.0.5 机构备案 是指根据《房地产经纪管理办法》的规定，房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案的行为。 2.0.6 经纪人员佩牌上岗 是指房地产经纪人员经成都市房地产经纪协会登记造册后，佩戴协会统一编号的胸牌从事房地产经纪活动的行为。 2.0.7 委托协议 是指委托人和房地产经纪机构约定，由房地产经纪机构提供专业服务，完成委托人委托事项的合同，也称为委托合同或契约。 2.0.8 房地产居间服务合同 是指为促成委托人房地产交易，房地产经纪机构与委托人之间设立、变更、终止房地产经纪服务权利义务关系的协议。 2.0.9 佣金 是指房地产经纪机构按照《房地产居间服务合同》的约定，向委托人收取的房地产经纪服务报酬。 2.0.10 定金 是指当事人约定，为保证合同的履行，定物业。物业租赁交易中定物业。.1.1 经纪机构的备案 3.1.1.1从事房地产居间业务的经纪机构备案程序如下： 1、从事房地产居间业务的经纪机构及其分支机构，在取得营业执照之日起30日内，应当到房地产行政主管部门申请办理房地产经纪机构备案手续，领取《成都市房地产经纪咨询机构备案证书》（以下简称《备案证书》）或《成都市房地产经纪咨询分支机构备案证书》（以下简称《分支机构备案证书》）。机构注册地在五城区（含高新区）内的，应到市房地产交易中心办理备案手续；注册地在其他区（市）县的，应到当地房地产行政主管部门办理备案手续。 2、申请办理备案应交验以下材料：备案申请表、营业执照副本（验原件收复印件）、法定代表人（负责人）有效身份证明（验原件收复印件）、公司章程、业务操作规程及相关规章制度、房地产经纪人员注册证明及劳动聘用合同（验原件收复印件）、其他。 3、从事房地产居间业务的经纪机构在领取营业执照和机构备案证书后，方能在核准范围内开展经纪活动，同时接受有关行政管理部门