凤天大厦安管部管理手册解读.doc

海韵大厦 安管部 管 理 手 册 目 录 一、安管部工作职责 二、安管部组织架构图 三、安管主管职责 四、安管员职责 五、安管员禁止行为、禁令和14个不准 六、安管员的工作纪律 七、安管员职业道德规范 八、安管主管工作权限 九、安管员工作权限 十、处理问题的原则方法 十一、岗位职责 十二、岗位操作规程 十三、礼仪规范 十四、队列及服务标准要求 十五、会议制度 十六、培训制度 十七、选拔制度 十八、专业技能训练考核制度 十九、查岗制度 二十、对讲机使用管理规定 二十一、着装管理规定 二十二、监控录像管理规定 二十三、交接班制度 二十四、紧急集合检验制度 二十五、械警/器具的使用、管理制度 二十六、楼层巡视检查管理规定 二十七、宿舍管理规定 二十八、外出管理规定 二十九、物品放行管理规定 三十、重大事项报告管理规定 三十一、奖惩制度 安管部工作职责 一、在管理中心总经理直接领导下，做好管理处“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）工作。 二、负责管理中心安全、消防等工作的教育、培训、监督、检查、指导。 三、负责本部门体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导。 四、负责制定安管员专业技能训练计划，并组织考核。 五、负责社区安全方面案件/事故调查、分析、处理。 六、负责核定管理处安全岗位编制设置。 七、负责安管员调配、考核、晋升。 八、负责安管人员的储备、培养、选拔、使用。 九、负责管理处安管员人数变动情况的统计、分析。 十、负责受理安管员投诉、意见、建议。 十一、负责安全、消防等部分采购资料归档工作。 十二、负责落实消防安全责任制，建立消防安全制度和操作规程，进行防火检查，消除火灾隐患和消防中控的值班。 十三、团结协作，密切配合其它部门开展相关工作。 安管部组织架构图 安全主管职责 一、贯彻、执行管理中心领导的工作指令，抓好安管队伍的日常管理工作。 二、负责拟制管理中心的安全保卫工作计划，并具体组织实施。 三、负责组织召开安管员、骨干等的工作会议，及时传达贯彻上级指示会议精神，提出贯彻落实建议和要求。 四、负责组织安管军事训练及业务技能培训和考核工作，并对新入职员工进行公司简介、概况、工作技能、岗位职责和操作规程、礼节礼仪等业务知识培训。 五、负责落实员工宿舍管理制度，抓好内务卫生，严格落实请销假制度，定期组织检查、评比。 六、对安管员玩忽职守、违章操作遭致住户投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。 七、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检，及时收集、掌握涉及大厦安保工作信息，发现问题及时解决，重大问题及时向管理处领导报告。 八、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。 九、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。 十、组织安管员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动安管员的工 作积极性，保持安管员队伍的相对稳定。 十一、开展工作调研，掌握员工思想动态并及时做好员工的思想教育工作，善于听取并采纳员工的合理化建议，不断提高服务质量 。 十二、负责拟定安管用品的采购计划、排班表、培训计划、月工作计划和总结。 十三、负责抓好员工队伍建设，选拔培养综合素质高、业务技能好的安管骨干。 十四、做好管理区域内公共秩序的维护工作，保持同辖区城管、派出所、综管等部门的联系沟通。 十五、完成上级交办的其它工作。 安管员职责 一、维护管辖区内的正常秩序，保障住户的财产安全。 二、履行岗位职责，坚决执行安全主管或上级领导下达的工作指令。 三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理，防止发生治安等事件。 四、做好设施设备的巡检工作，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作。 五、及时、正确地处理一般性突发事件，并做好记录，及时报告。 六、遇重大突发性事情，要及时向上级领导请示报告并保护好现场。 七、做好针对住户的法制和消防等安全知识的宣传工作。 八、认真完成上级领导交办的其他工作。 安管员14个不准 一、不准酒后值勤和在上班时饮酒。 二、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 三、不准在值勤时间吸烟、吃零食。 四、不准在夜间值勤时打瞌睡。 五、不准在工作时间看书、看报、做私活等与工作无关的事。 六、不准擅离岗位、脱岗、串岗。 七、不准佩戴手链、项链等各类首饰及其他贵重饰品。 八、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 九、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 十、不准向业户、