管理学2决策探索.ppt

怎么办？ ●一个风和日丽的周末，张先生与女朋友一起陪同年迈的老母亲去郊外的一家水库度假村。他们租用一艘游艇漂游在平静的水面上，腻意无限，不知不觉时间已过正午。忽然，山头云涌，狂风骤起，暴雨倾注，游艇狂烈颠簸而翻沉。尽管张先生深谐水性，可在保证自己的前提下也只能救助一人。张先生该怎么办？ 管理的核心是决策。国家决策关系到民 族的兴亡，组织决策关系到组织的盛衰，个 人决策关系到个人的得失。 ——李怀祖《决策理论导引》 一、决策理论的演进 1.古典决策理论 主要观点： 1、最优化标准； 2、决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系； 3、决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 ●理性决策理论发展 1738年，伯努利（D.Bernoulli）提出效用值的概念和用概率反映不确定性 的观点，主张运用期望效用值作为抉择标准——基效用理论（cardinal utility） 1881年，埃奇沃思（F.Y.Edgeworth）提出运用等值曲线（曲面）作为抉 择标准——序效用理论（ordinal utility） 1931年，拉姆赛（P.Ramsey）、 1944年，冯诺曼-摩根斯坦(J.Von Neumann Morgenstarn) 提出效用值运算定律，使一度消沉的基效用理论再 掀热潮。 50年代，萨维奇(Leonard J.Savage)提出主观概率的概念并建立了贝叶斯决 策理论。 1963~1971年间，霍华德(R.A.Howard)、爱德华兹(W.Edwards)提出了“决 策分析”理论框架。 ●理性决策理论特点 理性决策是以逻辑思维为主，运用严格规则，追求清晰性和一致性的决策。 ——以决策者的现状为基础； ——规则导向，从可选择行为的后果出发并按某种规则做出抉择； ——强调一致性，要求决策过程必须严格遵守概率论的各种运算定律。 ●理性决策理论特点 理性决策是以逻辑思维为主，运用严格规则，追求清晰性和一致性的决策。 ——以决策者的现状为基础； ——规则导向，从可选择行为的后果出发并按某种规则做出抉择； ——强调一致性，要求决策过程必须严格遵守概率论的各种运算定律。 ●行为决策理论发展 正当理性决策研究方兴未艾之际，爱德华兹（W.Edwards)、阿莱斯（M.Allais）等一批学者从心理学、经济学角度对理性决策理论提出质疑，指出了这种理论存在的多种缺陷，开创了行为决理论的先河。 1947年，西蒙（H.Simon）出版了《管理行为》，提出了“有限理性”假设和“管理决策心理学”，将行为决策研究推向颠峰。 基本假设： 面对尚未发生的事情 现状与目标之间有差距 认识到差距的重要性且有缩小差距的动力 必需的资源 ●决策面向尚未发生的事件 ——未来状态的不确定性 ——决策质量评价 ●决策追求“一次成功率” ——技术研究可以“试验—失败—再试验—再失败—成功” ——决策失误，其损失无法弥补 决策要素系统 决策要素 ●决策者 即决策主体，是决策行为的发动者。 关于决策者的人性假设： ——“理性人”假设。其特征有： 知识的完备性/价值观或偏好的一致性/择优性 ——“管理人”假设。其特征有： 知识不完备性/价值观或偏好的不一致性/满意性 ●决策目标 即决策者的期望，可以用决策问题的损益函数表示： 其中， ●决策方法 即实现目标的方式和途径。 通常用 表示方案的集合， 表示可能的某个方案，则 ●决策环境 即各种决策方案可能出现的自然状态或背景。 通常用 表示自然状态的集合， 表示第 种可能的自然状态，则 决策要素分析 决策课题 决策人 决策标准 决策方法 参考信息 决策结果 战 略 高阶主管 效 益 非常规方法 宏 观 长远，影响全局 战 术 中层主管 效 果 半常规方法 中 观 影响面较大 作 业 基层主管 效 率 常规方法 微 观 影响面较小 2.决策理论的地位和作用 （1）决策理论