ISO基础知识剖析.ppt

上海富佳家俱股份有限公司;課程大綱;一、ISO相關名詞解釋;一、ISO相關名詞解釋;一、ISO相關名詞解釋;一、ISO相關名詞解釋;一、ISO相關名詞解釋;;二、文件體系介紹;二、文件體系介紹;三、條文釋義; 條文 轉化公司程序文件 文件代碼 7.4采購 采購流程管理程序 P-14 7.4.1采購過程 供應商管理程序 P-15 7.4.3采購產品的驗證 進料檢驗管制程序 P-23 7.5生產和服務提供 生產流程管理程序 P-17 7.5.1生產和服務提供的控制 擠型模具作業管理程序 P-16 7.5.3標示和可追溯性 產品識別與追溯管理程序 P-31 7.5.4 顧客財產 顧客財產管理程序 P-32 7.5.5產品防護 產品防護管理程序 P-34 7.6監視和測量裝置的控制 量規儀器校正與管理程序 P-19 測量、分析和改進(8) 8.2.1顧客滿意 顧客滿意度衡量程序 P-20 8.2.2內部審核 內部審核管理程序 P-21 8.2.3過程的監視和測量 流程監控管理程序 P-22 8.2.4產品的監視和測量 制程品質管制程序 P-24 8.3不合格品控制 不合格品管制程序 P-25 內部特采管理程序 P-26 退貨管理程序 P-27 8.4數據分析 資料分析與持續改善管理程序 P-28 8.5.2糾正措施 矯正措施管理程序 P-29 8.5.3預防措施 預防措施管理程序 P-30 ;四、八項管理原則;二 領導作用 最高管理者在質量管理的下述方面起著關鍵作用: 建立一個效果好和效率高的質量管理體系,確定組織的質量方針和目標. 創造一個使員工充分參與並使質量管理體系有效運作的環境,以實現組織的質量方針和目標;創造有利于持續改進的環境,例如重視人才、重視每個人承認業績、建立激勵機製、提供培訓機會、資源支持等. 對質量管理體系持續的適宜性、有效性和充分性定期進行系統的評審.關于最高管理者在質量管理體系中的的責任見ISO9000:2000的3.6節 朱蘭博士總結出:取得質量成功企業的共同經驗的第一條就是”高層領導承擔質量管理”. 包括美國鮑得裡奇獎和歐洲質量獎在內的各國國家質量獎標準均無一例外地把”領導作用”例為第一項. ;三 全員參與 組織以人為本, 應充分調動各級人員的積極性,通過他們的全面參與為組織的利益發揮其能力. 鼓勵員工努力學習新知識、新技術、新經驗,提高工作能力. 組織應創造良好的環境,充分發揮員工的革新和創造精神. 在製定質量方針和規劃時,鼓勵員工獻計獻策. 在確定活動目標時,鼓勵員工參與並提出建議. 在產品的實現過程中,鼓勵