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ISO10015 国际培训标准审核员培训课程;ISO10015 背景：;各国在教育和培训领域直接采用 ISO9000 系列的局限性 本标准不拟用于合同、法规、认证的理解 各国在教育和培训领域采用 ISO10015 的情况 （ 2001 年，中国 GBT19025 培训指南） 制度创新——认可制 采用 ISO10015 的意义 ;ISO10015 模型;10015 内容构架;一） ISO10015 企业培训体系的建立：;一确认培训需求工作体系;确定需求工作的流程：;什么是培训需求？——当提出学习要求时，社会、组织或个人等从不同方面对学员所认定的“现实状态”与社会、组织或个人对提所持的“希望状态”之间的，一种可测定的“差距”。;案例：;需求结构;1 确定需求信息涉及人员;2 获取学习需求信息的方式特点分析：; 3 获取需求信息的主要类项;1 ）阅读资料确定培训需求工具表：;2 ）面谈确定培训需求工具表;身体语言的重要性;3 ）培训需求分析方法;4 ）问卷获取需求信息的技能：;培训需求会签工具表：; 需求问卷调查表目录 ;确定培训需求的流程表;策略选择：;培训需求分析报告模版：;确认培训需求阶段 10015 文件目录;二 培训课程设计、开发体系;培训课程设计、开发体系; 目的与目标; 10015 提出的制约培训的因素：;;设计教学方案的步骤:;所能提供的培训机会利弊分析;培训形式的设计：;理解万岁!;评估方法设计：;评估方法利弊分析表：;所需资源选择：;学习环境的设计;材料设计：;——编制学习材料的四项要求;完善课程表培训整体方案附表 2-7：;设计、策划阶段 10015 文件目录;三 培训实施的控制体系;四 培训质量评估体系; ……终于，班长根据小王的具体需求情况，找机会送电焊工小王参加了公司的“电焊基础知识基本技能培训班”，小王也的确是聪明伶俐，通过一个月的培训，顺利拿到了结业证书同伴们很羡慕小王，纷纷找小王打听培训班的情况。小王早已恢复了往日的健谈，但是面对伙伴的咨询却坚决谢绝：“现在是工作时间，怎能随便串岗呢？下班来我宿舍吧！”。 宿舍，灯光通明。灯下，小王侃侃而谈：“参加培训可不像咱们早先想象的那么艰涩枯燥，老师讲得很生动，演示动作真是个漂亮，我的焊接知识考试得了95分呢。现在，我每班都能超额完成生产指标，这个月恐怕超额奖金就要拿100元嘿！”同伴们都羡慕的说：“你小子真不简单，这么短时间就成了技术尖子，说话办事还真像咱们的老班长了。”;一）柯克帕特里克的“四级评估模型”：;定性与定量的评估：;形成性评估与终结性评估;成功评估行动计划的 8 个特点;1 ）评估流程：;2 ）确定评估内容;培训评估内容（见设计部分）：;培训评估内容总汇表：;3)确定评估标准;4)收集评估信息;（ 1 ）从学员中搜集资讯;其他：;事前（中、后）观察收集培训评估信息应用工具;5 ）评估设计：;怎样进行教学记录;制定评估计划;评量学员进步;什么是公正的评量？;二）对评量成绩进行记录;评估培训师;培训师发展计划;评估阶段 10015 文件目录;四 培训监督管理体系;;2 人力资源开发与员工职业生涯规划体系;3 培训师筛选与培养体系;4 培训者资格审查与报名体系;5 培训管理制度体系;新员工培训计划表;员工培训计划表; 年度培训计划表;相关制度目录;培训物品清单：;五 培训行政支持体系;六 培训预算控制体系;课程小结