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会籍顾问参观介绍流程文档
向客人简介，确定背景资料 走路时要自信 面带微笑 自我介绍 在适当的时候向客人道谢抽空到会所 在客人紧张的时候与客人闲聊，让其轻松 告诉客人整个参观过程 提问健康问卷的所有问题 快速记录 保持讨论气氛的轻松融洽 找出入会的所需或所想 聆听多余说话 使客户感到自在 参观示范五大项目 针对客户的兴趣带领参观 重点介绍炫彩操房的特点 参观介绍高温瑜珈 以热诚的态度讲述不同的有氧课程种类 以事实的资料，问题及相关总结介绍每个项目 试炼器械时把重量放到最及位置调到最佳 让客人了解器械名称及如何有技巧的使用器械 让教练做体侧，然后在体测表中找出弱点 顾客在参观过程中投入其中 在整个的参观过程中使用恰当的提问技巧 会籍简介 提出会得到正面响应的问题 是否回答可测很难过的琐碎问题 向客人展示要成为会员十分简单 以专业的意见推荐最适合的会籍 请求完成交易 如果可以完成销售是否以会籍的种类及付款的方法完成销售 处理抗拒态度 在处理抗拒态度时的五大步骤 倾听、表示理解、克服、重燃信心、提出总结性问题 情绪有没有激动，或与客人争辩 应付借口并消灭它 揭示隐藏的恐惧因素并帮助客人克服它 如果没有教习是否顺利的介绍TO TO前简单明了告知高层会员情况 如果完成交易，是否保持良好的态度对待客人，并赠送体验卡同时要求保持联络
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