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第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 企业员工培训规划的制定 培训规划： 在培训需求分析的基础上，从企业发展战略出发，根据企业培训资源的配置情况，对培训的各项要素进行统一安排的过程 培训规划的要素 1.培训规划的各要素分类 核心与培训者相关与受训者相关其他培训目的培训讲师培训范围培训时间培训目标培训方法培训对象与内容培训地点培训计划的实施培训规模培训成本2.培训成本：直接成本与间接成本 直接成本：发生在培训过程中的，与培训项目直接相关的费用，如培训讲师的费用、受训员工往来交通费用、教室、设备的租赁费用等； 间接成本：发生在培训过程之外的，与培训项目间接相关产生的费用，如培训组织人员的工资、受训员工培训期间的工资、相关设备的维护、折旧费用等。 制定培训规划的原则 适应性 标准化 有效性：针对性、高效性、相关性 普遍性 培训规划的制定程序 培训需求分析 培训规划的注意事项 培训规划应确定总体目标，总体目标确定的依据： 企业发展总体战略规划 人力资源的总体规划 培训需求分析 培训规划各项目的子目标的确定 培训规划中培训资源的合理配置 培训规划的 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 培训课程的要素 根据培训课程各要素与培训前、过程中及结束后的关系确定 核心培训者受训者其他课程目的课程内容课程时间课程目标课程讲师课程空间课程计划实施 培训课程设计的原则1、满足企业与学员的在知识技能方面的提升需求； 2、适应不同背景的学员 3、满足学员时间上的需求，开发不同时间跨度的课程 4、在培训需求分析的基础上，对课程内容、难度和时间方面进行统一安排 培训课程的设计程序 企业培训项目： 企业培训规划； 课程系列规划：以目标为导向，将一系列具有相同目标的课程整合在一起。 培训课程规划： 培训课程分析 课程目标分析 学员情况分析：通过采访或问卷调查的方式，评估学员现有水平； 任务分析：对现岗位或目标岗位所需技能水平的分析； 课程目标分析： 培训目标 将培训目标分解成多个子目标，区别对待 对子目标进行可行性分析，调整不具有可行性的目标 整合各培训子目标，形成课程目标 课程目标包括：操作目标、条件、标准 培训环境分析 真实环境分析 限制条件分析 引进与整合 先决条件 报名条件 报名与结业程序 评估与证明 收集整理分析数据资料：来源 问卷调查 借鉴已开发的同类课程 培训各模块整合 选择课程内容 选择课程内容的要求：适应性、相关性、有效性、 选择培训方式 选择培训评估方式 课程内容选择的注意事项 培训方式 第四单元 培训资源的开发 培训中的印刷资料 外部聘请培训师 适用情况：中小型企业或培训内容设计较深专业理论问题的培训项目 优点：范围广、氛围好、有吸引力、理念新 缺点：不了解，高风险、少沟通，针对性差、成本高 内部培养培训师 适用情况：培训发展成熟的企业或需要经常性培训的项目 优点：易沟通、针对性、易控制、低成本 缺点：难以树立威望、理念近亲繁殖、易受内部关系影响 第五单元 企业管理人员的培训 第二节 企业培训效果评估 第一单元 培训效果评估体系的设计 第二单元 培训效果评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 培训效果评估报告的撰写 评估报告的撰写要求 评估报告的撰写步骤