7.3问卷调查的实施.pptVIP

4种问卷分发方式的比较 3. 空白问卷的处理 * 7.3 问卷调查的实施 7.3.1 调查对象数量的控制 7.3.2 问卷的发放与回收 7.3.3 空白答案的处理 7.3.4 问卷调查的常见问题 调查对象数量的控制 对于问卷调查必须考虑两个因素: (1) 问卷的回收率，即发出问卷后，经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率，回收率的大小与问卷的发放方式与问卷设计质量有关。 问卷回收率（R) = 实际回收的问卷数／发出的问卷总数 (2) 问卷的有效率，凡未作回答或不按照要求填答，都属于无效回答。 问卷有效率（K）= （实际回收的问卷总数-无效回答数）／实际回收的问卷总数 考虑到问卷调查的回收率和有效率一般都不可能达到100%，因此选择调查对象时，其数目应多于根据抽样要求的研究对象，即： n=n0/(R×K) 其中，n0 为通过抽样确定的研究对象数，R为预测问卷回收率，K为预测问卷有效率。 例如：假定通过抽样确定研究对象有n0 = 100人，邮递问卷回收率一般在30%-60%，取R=50%，预计问卷有效率可达K = 85%，则应发出问卷数 n=100÷（50%×85%）≈235 （人） 2 问卷的发放与回收 常用的问卷分发方式 1、邮政投递式 研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回。 2、专门递送式 研究者派专人将问卷送到选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。 3、集中填答式 研究者亲自到被调查对象的单位，将调查对象集中起来，由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。 4、网络投递式 研究者把调查问卷发布到网站上。 四种方法各有利弊，为了取得较好的研究成果，在一项研究中可以结合多种方法。 很低 高 较低 较高 费用 较短 很短 较短 较长 回收时间 一般 很高 较高 一般 有效率 不确定 100% 90% 30%-60% 回收率 难以控制和判断 易受研究者影响 易受相互询问的影响 难以了解控制和判断 影响回答因素 很宽 较窄 较窄 较宽 调查范围 无控制选择、分散 可控制选择更加集中 有控制选择但过于集中 有一定控制选择 调查对象 网络投递 集中填答 专门投递 邮政投递 特点 若大量的题项未回答（如占总题项的25%），这样的问卷只能作为废卷处理。 若只有少部分题项是空白（如10%以内），研究者就必须决定如何处理这些问卷。 处理空白问卷的最好方法是将该份问卷剔除，这样可以增加效度，尤其当样本规模很大时。 Sekaran（2003）提出，对于定距尺度的题项，处理空白答案的方法有： 1.将量尺的中心点作为该题项的答案； 2.在分析资料时，让计算机忽略这些空白答案，但这样处理使得空白答案的样本数量变小； 3.由已填答的该题项的样本平均值来代替； 4.由留下空白答案的受试者在测试相同变量的其他题项上的答案平均值来代替； 5.随机给予量尺上的数据； 6.在使用ＳＰＳＳ软件时，可用相邻点线性插值法，或用线性趋势替换空白答案。 4. 问卷调查的常见问题： 被调查者仔细考虑后对问题的回答，有可能并不是他的真实想法； 被调查者的知识水平、表达能力对研究的结果有一定的影响； 被调查者不愿意透露某些敏感问题的真实想法； 回收率太低，以至于影响后续研究工作的开展； 志愿接受调查的人不同于一般随机抽样中的被调查者，他们有表达和影响别人的欲望，故其会对结构造成一定的偏差或误差。 由于调查研究需要一定的经费，因此研究很可能受到委托方的压力，做出一定程度的妥协，从而影响到研究成果的可信度、学术性。 为避免问卷调查常见的问题，常采取的措施： 1.尽量争取回答者的支持与协助，并降低心中的顾虑； 2.向回答者确保其回答将被必威体育官网网址，不会泄漏给外人； 3.避免以欺骗的方式获得信息，以免造成回答者的不信任。 Leedy和Ormrod提出提高问卷回收率的措施： 1.选择合适的发放时间，使回答者有时间填答；问卷简洁、清晰，用词礼貌，给回答者留下良好的第一印象； 2.随问卷送上一份小礼品；附上邮资及填好发回地址的信封； 3.考虑回答者的需要，反馈调查结论的摘要。 最后，误差会不知不觉地出现在调查研究中，因此会对研究结果的真实性带来很大危害。研究者敢于承认误差是不可避免的，并有可能影响他们的发现。同时，要准确地指出误差是如何出现的，这是真实评价研究，诚实判断其价值所必要的。 对于回收的问卷进行认真的审核，对问卷的数据处理，必须建立在有效问卷的基础上。 谢谢聆听！