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《现代管理原理》案例分析复习.doc
《现代管理原理》案例分析复习
案例分析题答题步骤：
1、看清问题阅读案例
2、弄清案例所涉及的相关管理学理论，依此回答问题（如05年1月试卷案例一涉及了科学管理理论，案例二涉及了激励理论；05年7月试卷案例一涉及了组织结构理论中的事业部制；06年7月试卷案例涉及了管理者技能理论）。简答题一般考你对相关管理理论的掌握情况；选择题一般考你对案例的理解。
3、对案例的演绎与推理（如05年1月试卷案例一问题四，05年7月试卷案例二），这主要是考核你对案例的概括或分析推理能力，只要言之有理、言之有据、言之有序就能得分，一般没有标准答案。
（案例分析题没有既定范围，关键是通过复习大家对主要的管理学理论要熟悉掌握）
近几年试卷案例分析题
案例一（2005年1月）
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们已尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程是记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天
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