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目 录
1 引言 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 文献综述 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.2.3 国内外文献评述 4
1.3 研究方法 6
1.4 研究思路与论文框架 7
2 营销审计的理论概述 8
2.1 营销审计的内涵分析 8
2.1.1 营销审计的内容 8
2.1.2 营销审计的程序 9
2.2 营销审计的理论基础 10
2.2.1 管理控制理论 10
2.2.2 价值链理论 11
2.2.3 行为科学理论 12
3 营销审计在 HE 集团的实施现状 14
3.1HE 集团的基本情况 14
3.1.1HE 集团的发展历程 14
3.1.2HE 集团的经营现状 15
3.2HE 集团营销审计的实施现状 15
3.2.1 营销环境审计的实施现状 15
3.2.2 营销战略审计的实施现状 17
3.2.3 营销管理审计的实施现状 17
3.2.4 营销功能审计的实施现状 19
3.2.5 营销绩效审计的实施现状 20
4HE 集团营销审计实施中存在的问题及原因分析 23
4.1HE 集团营销审计实施中存在的问题 23
4.1.1 缺乏定期营销宏观环境审计 23
4.1.2 营销组织庞大、审计成本高 24
I
万方数据
4.1.3 营销管理审计实施内容多、耗时长 25
4.1.4 营销功能审计缺乏准确性、时效性 25
4.1.5 营销绩效审计遭到营销人员抵制 26
4.2HE 集团营销审计实施中存在问题的原因 27
4.2.1 管理层重视程度不足 27
4.2.2 全集团执行力度不够 28
4.2.3 各业务环节控制力缺乏 29
4.2.4 营销审计专业人才稀缺 29
4.2.5ERP 营销审计功能缺失 30
5 完善 HE 集团营销审计的对策建议 31
5.1 增强营销绩效审计理念 31
5.1.1
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