第41章 网络营销现代营销学基本理论剖析.ppt

* 数据库营销 是直复营销的必威体育精装版方式 企业通过搜集和积累消费者大量的信息，经过对这些信息加工、处理，预测消费者购买某种产品的可能性，给产品精确定位，有针对性地制作营销方案，说服消费者去购买。 优点： (1)帮助企业准确找到目标消费者群，降低营销成本，提高营销效率，使消费者成为企业长期、忠实的用户,为营销和新产品开发提供准确的信息。 (2)通过数据库建立企业与消费者之间的联系，使消费者不再转向其它竞争者，保持企业在竞争中更加隐秘，避免公开、自然化的直接对抗。 * 绿色营销 又称为生态营销 考虑的并不是一时一地的得失，它是将企业放在整个社会发展的大环境下考虑问题，企业应该如何以对生态环境影响最少的产品和服务回报社会，给消费者更多的利益和需求满足，从而推动社会文明与进步的不断发展，实现企业与生存环境的最佳结合； 例如，消费者不断觉醒的环保意识的加强以及社会的可持续发展战略的需要，企业就应该尽可能多的为社会提供洁净的生产环境和安全的绿色产品、绿色包装、绿色服务满足社会的发展要求，使企业利益与社会利益协调一致共同发展企业和社会如何在一个理想的生态环境下和谐发展，成为一个经久不衰的长寿企业 * 特许营销 特许营销是模式化经营的成功典范。 特许营销： 特许者（又称盟主）将拥有的知名品牌商品、成熟的系统管理模式、高素质的专业人才、成功的企业样板，以特许经营的形式授予被特许者使用，被特许者按合同支付相应的费用。 特许者转让的是一整套已经被实践证明是成功的营销技巧和具有一定知名度、美誉度的品牌使用权。 特许营销的成功来源于企业的实力，只有当特许者具有强大的系统开发能力；稳定而优质的原辅材料来源；独具特色的服务功能,规范先进的训练指导能力；持久有效的促销配合；全面的信息支持；健全完善的管理制度和科学地实施规则，特许经营才能取得成功。 例如，可口可乐，KFC等。 * 共生营销 企业的优势互补成为企业发展的内在要求，许多各自的优势通过整合就可以变成整体优势，从而实现共生营销。 共生营销的方式多种多样，具体表现在以下五个方面： 共享资源、共同促销、共同提供产品和服务、共同开发新产品、共同创办企业。 优点： (1) 在总体利益大于部分利益的基础上，通过共生营销模式，形成群体优势，就可以扩大市场份额，提高经济效益，达到共赢发展的目的。 (2) 共生营销是企业抵御市场风险，加大市场竞争力的需要，是培养企业赢家的摇篮。在市场环境下的“双 赢”和“多赢”战略，就是共生营销的战略实施 * 整合营销 把企业的所有营销资源总调动,实现营销目的。 以消费者为核心，协调和重组市场营销行为，调动企业一切可运用的营销资源和传播方式，以统一的信息、统一的形象、统一的目标吸引消费者的特别关注，实现企业与消费者的双向沟通，最终达到产品行销市场的目的。 在促销手段上，要求企业具有多点性和完整性； 在横向上，要求企业具有突破传统宣传媒体的束缚的能力，把电子化与网络化作为传媒运用的重点，科学地将传统媒体与现代媒体加以整合，达到多点诉求的目的； 在纵向上，强调把企业的一切营销活动，如广告、促销、公关、包装、产品开发、售后服务等营销要素进行一元化整合重组，让消费者在各种不同的场合下，都能对企业的信息进行清晰的识别，达到一致性和完整性的认识目的。 * 后服务营销 后服务营销是企业在把销售产品出去以后，以维持现有客户为目标并不断扩展市场的营销行为。 在产品相对过剩的阶段，企业以加大促销力度扩大产品市场份额为目的。 在商品绝对过剩阶段，企业则以产品更新换代为基本出发点，把营销的重点放在已使用产品的现有顾客身上， 满足现有顾客的要求，培养企业产品忠诚的消费群体，以扩 大产品在市场中的份额。 后服务营销的关键是要给顾客优质的跟踪服务，运用各种营销措施粘住顾客，并根据顾客的要求不断延伸新技术、新产品和新服务。 目前，后服务营销的做法在一些大型的家电企业应用十分普遍，并取得了显著的成效。 * 网络营销 网络营销是指企业以网络环境为基础，运用现代信息技术，系统化地使用各类电子工具开展从开发、定价、促销到将产品或服务从企业方转移到消费者方，再将消费者的意见反馈到企业的整体经营活动过程。 * 网络营销 网络营销两层涵义 传统营销业务活动过程信息化,它是传统市场营销活动在网络环境下的应用实现过程，是对传统营销思想与营销理论的延续与发展； 依托网络环境确立的特有营销活动内容, 具体来说就是，企业运用网络环境特别是因特网环境，从事以无形产品或服务为核心内容的，以各种数字化形式为主要表现形式的营销活动应用过程。这部分营销活动内容传统营销模式无法实现，是对传统营销思想与营销理论的延伸与创新。 * 附录：营