企业文化.研讨.ppt

第2章 企业精神文化 管理哲学的要义 1.最高主管基本信仰，观念及价值偏好 2.是激发信仰、观念、原则与价值动力 3.对管理本质问题进行思考并指导实践 4.是带领和引导许多人走向成功的科学 管理哲学位置图 企业哲学 1、企业哲学的内涵 企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。它反映企业对发展经济的历史使命和责任的认识与态度，研究企业管理主体与客体的辩证关系，阐明企业活动与外部环境的关系，揭示企业的运行一般规律与管理的内在规律。企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人（员工、顾客）的关系，以及”企业中的人与物、人与经济规律的关系“问题。 企业哲学还要回答“企业的性质是什么”、“企业应该具有什么性质”等问题。 生产性企业 服务性企业 中介性企业 为什么要研究企业哲学 德鲁克：一个企业只能在其价值观内成长，一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制。 “经理封顶”定理：一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。 企业理念：回答的是企业应该怎样去做的问题（how)。摩托罗拉的理念表达为“我们将怎样做”。企业理念是部门的，企业哲学是企业的。 微软：成功诀窍 = 人才 + 创新 管理 = 合适的时间 + 应做的事 惠普：财富= 人才 = 资本 + 知识 飞利浦：新产品 = 技术内涵 + 观念创新 麦当劳：企业的活力 = 原材料 ╳ 设备 ╳ 人力资源人力资源 = 人数 ╳ 能力 ╳ 态度 东芝：企业活力 = 智力 ╳ （毅力 + 体力 + 速度） 企业宗旨：是指企业就其承担的责任和义务向社会作出的承诺，反映了企业对待社会责任与任务的基本态度，从而反映了企业存在的社会价值。 Procter Gamble (宝洁) 公司的宗旨: 我们提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值， 从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 IBM的“7C管理”模式 由奥尔森父子创办的美国国际商用机器公司（IBM），是世界上第一家研制电脑而获得巨大成功的企业。IBM的成功，不仅在于创造了数以千亿计的物质财富，更重要的在于奥尔森父子创造了无与伦比的精神财富——企业经营管理新模式。 第一，职责承担：企业职工必须忠于职守，个人利益服从于企业利益。 第二，合作：表现在良好的人事关系与集体协作精神。 第三，磋商：让职工参与企业管理，不采用命令的形式而采用协商的形式。 第四，竞争：有竞争才有创新，才能提高产品质量、降低成本；有一支实力雄厚、敢于竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜。 第五，交流：企业领导与职工双方经常互相交流情况，让职工更好地了解企业的做法，从而减少差错。 第六，信心：信心十足地把工作搞好，提高效率。 第七，团体精神：企业如同一个大家庭，每个职工都是其中的成员，大家同心协力，企业才能在激烈的竞争中生存，并获得长足发展。 企业哲学的外延 （1）时间哲学，指企业领导者在解决问题时，对时间选择的偏好所形成的思维定势。 （2）系统哲学：指企业领导者的习惯性思考角度和视野的广度与深度。 （3）权威哲学：指企业领导者习惯地选择可以有效地改变他人的行为的方式。 （4）人性哲学：一些企业了解员工的需求，认真研究员工的心理特征、价值取向、尊重人，鼓励员工的全面发展，推行符合人性、以人为中心的管理。 企业精神 企业精神：是指一个企业中大多数乃至全体职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态、思想境界和理想追求。主要包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神、服务精神。 企业家精神 企业精神的人格化，是企业家在长期经营管理活动中形成的思想、价值观、品格、作风、文化修养等个人素质的结晶，包括企业家自身具有的并形成极具感召力的素质和品格，企业家所具有的并极力推崇的良好的精神状态、企业家颇具魅力的领导艺术和工作作风。 美国前总统克林顿曾说：“只要有50位企业家，美国的经济就能从废墟中复兴。” 企业家精神是一种“经济骑士道”精神 ——马歇尔 1、柯斯纳（I·M·Kirzner） 市场过程具有竞争性，在这一市场过程中，企业家的作用才能明显地表现出来。企业在某种程度上消除（减少）初次参加市场活动的人在交易条件下所存在的不协调因素。企业在市场中起到拍卖商（auctioneer）的作用，企业家通过敏锐的洞察力（alertness）发现尚未被利用的机会。 2、奈特： 企业家机能（entrepren